저성장 시기에 병의원 개원하는 법​​

수도권 신도시에서 치과를 개원한 박 원장은 고객 확보가 되지 않아 경영에 어려움을 겪었다. 박 원장은 운영 비용을 낮추기 위해 인력을 최소화하고, 스스로 회계 관리까지 하게 됐다. 하지만 그 과정에서 문제가 발생했다. 거래 단가...

공동개원의 두 얼굴​​

국내 의료시장의 변화는 빠른 속도로 진행되고 있다. 국내 의료시장의 개방, 의료기관의 주기적 평가 등 여러 가지 경영환경 변화에 따른 대응방안까지 경영전략을 요구하고 있다. 그동안의 의료서비스는 1990년대 질병중심의 치료 목적...

분쟁 예방을 위한 병의원 노무관리가 필수다​​

'인사가 만사다'라는 말이 있듯 병의원의 노무 관리는 중요하다. 기반을 잡고 매출을 올려가야 하는 병의원이 노사 갈등으로 인해 아무것도 하지 못하고 분쟁을 벌여야 하는 만큼 노무관리가 절실하다. 정부의 근로시간 단축, 비정규직의...

직원 관리를 잘 하는 병원은 무엇이 다를까?​​

병의원을 잘 운영하기 위해 가장 고민해야 할 것이 무엇인가 묻는다면, 직원관리가 가장 중요하다고 말하고 싶다. 고객이 내원해 접수를 하고 진료를 받고, 처방전을 들고 나갈 때까지 머무는 시간 중 의사와 면담하는 시간은 매우 짧다...

올바른 의사결정을 위한 데이터의 활용 ​​

 의료계의 경영 환경은 몇 년 사이 급격히 변화했다. 병원의 선택진료가 전면 폐지됐고 고액 의료비 부담 완화를 위해 저소득층의 본인 부담 상한을 인하했다. 코로나19, 지하철 내 성형외과 광고 금지, 최저임금 인상, 주 52시간...

병의원 통계자료를 보면 매출이 보인다​​

지금은 광고, 마케팅의 포화시대다. 효과적인 광고와 마케팅을 하려면 전문 업체를 통해야 할 정도다. 병의원을 돋보이게 할 수단을 마련하는 것은 희박하며, 고객을 창출하는 효과 또한 미비하다. 그만큼 개원가의 경쟁은 치열하고, 원...

병의원 직원관리의 시작은 근로계약서 작성부터​​

병의원을 경영하며 하는 고민 중 가장 큰 부분을 차지하는 것은 '직원 관리'일 것이다. 소규모 병의원의 경우 연봉, 복지, 자기계발 기회, 사회적인 인지도 등 근무만족도 면에서 대형병원이나 종합병원과 같을 수 없다. 따라서 소규...

병의원 경영 개선을 위한 자구책을 마련할 것​​

정부의 보장성 강화 정책은 가계 의료비 부담을 일부 경감시켰다. 그러나 보장성이 상급종합병원 위주로 강화되다 보니 대형병원으로 환자 쏠림 현상이 이전보다 심화됐다. 이 때문에 동네 의원과 중소 병원이 경영난을 이기지 못하고 폐업...

병원도 시스템 경영이 필요하다​​

대전에서 어린이 병원을 운영하는 정 원장은 성공한 경영인으로 인정받고 있다. 정 원장은 본인의 성공 전략은 리더십에 있다고 말한다. 병원 업무 개선을 위한 아이디어를 이끌어 내고 직원을 통해 개선할 수 있는 방향성을 제시하는 것...

매출을 높이고 싶다면 고객에게 집중하라​​

3년 전 개원한 J 피부과의 박 원장은 신규 환자 창출을 위해 다수의 채널을 운영하고 있지만, 기대한 만큼 성과를 얻지 못했다. 최근에는 크게 광고비를 썼지만 직접적인 고객 창출로 이어지지 않았다. 이에 박 원장은 신규 고객을...

데이터 경영에 앞서 CRM 프로그램을 점검해보자​​

어떤 분야에서든 데이터의 활용이 중요하다. 데이터를 통해 확률을 높이는 것은 경쟁에서 이기기 위해 반드시 해야 하는 일이 됐다. 데이터를 활용한 마케팅만 봐도 알 수 있다. 알고리즘을 통해 상품을 추천받고 정보를 얻는다. 의료...

공동개원 예정이라면 유의사항부터 확인할 것​​

한국은 의약분업 이후 공동으로 개원하는 병의원의 숫자가 꾸준히 늘었다. 병의원 내의 분업과 협업이 긴밀해지며, 진료 시설이나 보수 등 청구 업무를 공동으로 운영해 비용을 절감하는 등 경영 효율성을 높였다. 뿐만 아니라 치과, 한...

비효율적인 요소만 제거해도 병의원 경영이 쉽다​​

병의원을 ‘운영’한다고 하지 않고 ‘경영’한다고 말하는 것은 의료 행위와 관계없는 경영 전반의 서비스까지 제공하기 때문이다. 병의원은 일별, 월별, 연간으로 나눠 고객 동향을 분석할 수 있고, 시장분석을 통해 매출을 어느 정도...

병의원의 시스템 경영이 필요한 이유​​

현재 병의원은 심각한 경영난에 노출돼있다. 고객 수가 감소하는 것은 물론이고 병의원 인력난도 하루 이틀 이어진 게 아니다. 대형 병의원이 늘고 자본이 몰리며, 소규모 병의원이 설 자리가 점점 줄어들고 있다. 그럼에도 꾸준히 매출...

병의원도 빅데이터 기반의 경영전략이 필요하다​​

빅데이터는 이제 우리 생활에서 떼려야 뗄 수 없는 키워드가 됐다. 최근 정부는 의료 분야에 ONID 모델을 도입하겠다고 시사했다. ONID란, 중앙정보국(CIA)·연방수사국(FBI) 등이 정보를 제대로 교류하지 않아 2001년...