3년 이상 운영된 병의원이라면 CRM 활용에 주목하자​​

의료 서비스를 제공하는 병원이 사업체가 된 지 오래다. 의료 기술만으로 모든 고객을 만족시키는 것은 어려워졌고, 광고나 마케팅을 통해 고객을 유치해야 한다. 유튜브나 SNS, TV 프로그램을 통해 의료 지식과 정보를 제공하며 홍...

병의원과 노동자의 분쟁이 심각해질 수밖에 없는 이유​​

 병의원과 노동자의 분쟁이 심각해질 수밖에 없는 이유 병의원 노무관리에는 변수가 많다. 분쟁은 예측 불가능한 상황에서 벌어지며, 적절하게 대응하지 못하면 사소한 문제가 큰 손해로 이어진다. 근로자의 권리를 보장하는 정책과 지원...

5인 이상 병의원은 5000명 규모의 종합병원과 동일한 법이 적용된다​​

근로시간 단축, 비정규직의 정규직화, 최저임금 인상, 포괄임금제 규제 등 근로자를 위한 정책을 강화하고 있다. 하지만 대부분의 병의원장은 기본적인 노무관리 지식만 습득한 상태로 개원하기 때문에 현장에서 문제가 발생하는 경우 미흡...

매너리즘에 빠진 병의원 장기근속직원 관리 방법은?​​

병원 매출은 성장과 목표달성 여부와 밀접하다. 매출은 어떤 서비스와 진료과목이 효과적인지 보여주는 지표가 된다. 또 어떤 고객으로부터 매출이 발생하는지 확인이 가능하다. 하지만 병원은 조직이기 때문에 개인에 의한 목표 달성보다...

의료 환경은 지속적인 혁신을 요구하고 있다​​

병의원 운용 비용은 꾸준히 증가하고 있다. 올해 최저임금은 9,860원으로 1만원 시대가 목전에 다가왔다. 앞으로 인건비는 경영 목적으로 관리해야 하고, 병의원과 근로자가 성장하기 위해서는 병원장의 리더십이 무엇보다 중요하다. ...

저성장 시기, 성공적인 개원 방법은?​​

의료계는 이미 오래전부터 치열한 경쟁이 벌어지고 있다. 친절하고 진료만 잘하면 고객을 유치할 수 있다는 것은 옛말이 된 지 오래다. 다른 병원과의 차별점이 뚜렷하고, 전문적인 경영이 더해져야 생존과 성장이 가능하다. 개원가 포화...

의료서비스의 품질 높이려면 정보체계의 정비가 필요하다​​

한국에는 3만 4958개(2022년 기준)의 병의원이 운영되고 있으며, 병원 산업 규모는 점점 확대되고 있다. 개원하는 병의원 수는 꾸준히 증가하는 반면, 환자의 수는 한정적이기 때문에 경쟁력을 갖추지 못한 병의원은 생존이 어렵...

공동 개원의 첫 단추, 분쟁 원인을 확인해 예방하라​​

최근 규모가 크고 전문적인 의료 인력이 다수 상주하고 있는 병의원을 선호하는 고객들이 많아졌다. 첨단 의료기기는 물론 고급 인테리어 또한 고객의 편의성을 증대시켜 하나의 지표가 되고 있다. 하지만 단독으로 개원하면 의료시설을 갖...

병의원 데이터로 어떤 항목을 수집해야 할까​​

의료시장에서 매출의 양극화가 극명하게 나타나고 있다. A지역 피부과의 평균 매출액은 약 2억 원이다. 이 지역의 하위 20%의 월 매출액은 약 1억4천만 원이고, 상위 20%는 약 3억4천만 원 수준이다. 한편 B지역 피부과의...

병의원 경영전략의 기본은 시장과 고객분석​​

신도시에서 정형외과를 개원한 김 원장은 고객 창출에 어려움을 겪었다. 김 원장은 운영비용을 낮추기 위해 인력을 최소화하고, 회계 관리도 스스로 하게 됐다. 그러던 중 문제가 생겼다. 거래 단가가 3만 원을 초과하는 경우 적격증빙...

병의원 경영 효율 높이는 데이터 활용법​​

 2024년 최저임금 시간급이 지난해 대비 240원, 2.5% 인상한 9,860원으로 결정됐다. 월 환산액은 주 40시간, 월 209시간 기준으로 206만740원이다. 최저임금 1만 원 시대가 머지않았다. 병의원 운영비용은 꾸준...

병의원은 시스템 경영을 통해 오류를 최소화해야 한다​​

의료시장에서 신규환자를 확보하기 위해 벌이는 마케팅 전략과 홍보 활동은 기업과 비교해도 뒤쳐지지 않는다. 다만 마케팅 비용을 지출하는 만큼 병의원 매출이 높아지는 것은 아니다. 마케팅 비용과 매출액이 정비례하지 않는 이유는 시스...

5인 이상 병의원이 지켜야 할 노동관계법​​

병의원의 엄격한 노무관리가 필요해졌다. 근로시간 단축, 비정규직의 정규직화, 포괄임금제 규제 등 노동자를 보호하는 정책이 강화되고 있기 때문이다. 병의원은 다른 업종과 달리 사업 운영이 근로자에 의해 진행되고, 서비스업의 특성이...

병의원과 직원이 같은 목표를 가지려면?​​

병의원장에게 전달받은 사업 목표를 정확하게 이해하고 있는 직원은 몇 명이나 될까? 극소수일 것이다. 직원은 목표 달성의 동기를 얻지 못하고, 목표 달성에 대한 보상을 예상할 수 없기에 목표 관리를 실천하기 어려울 것이다. 직원의...

병의원 매출 높이려면 매출 분석부터 하자​​

한때 코로나19의 영웅으로 칭송받던 이들이 현재는 임금체불의 위기에 놓여있다. 코로나19 전담병원 역할을 했던 공공병원 경영이 악화되어 올해 총 2,940억 원에 달하는 적자를 기록할 것으로 예측됐다. 적자가 발생한 이유는 의료...