병의원 성공경영을 위해 인간관계가 필요한 이유

개인은 다른 사람들과 상호작용을 통해 다양한 영향을 주고받는 관계망을 형성하고 있다. 행복한 인생과 일의 성공을 위해서 전문지식도 중요하지만 인간관계는 필수조건이다. 인간관계는 둘 이상의 사람이 만들어내는 개인적이고 정서적인 관계이다.

한 사람의 성공에 미치는 영향을 분석한 결과를 보면

1) 전문적 능력으로 성공한 사람이 26%
2) 집안배경에 기대 성공한 사람이 5%
3) 인간관계에 기대 성공한 사람이 무려 69%로 나타났다.

역시 성공을 위한 원동력으로 인간관계는 매우 중요한 것임을 알 수 있다.

인간관계는 직접적 재산은 아니지만 성공을 위한 촉매제이다. 인생이든 업무든 언제나 순탄치만은 않다. 매일 똑같아 보여도 그 속에는 항시 문제가 발생한다. 그럴 때마다 다른 사람의 도움으로 생각보다 쉽게 해결되고 때로는 위기를 기회로 바꾸기도 한다.

간혹 병의원 원장님 중 일부 원장님은 주변 병의원에 대해서 이상한 경쟁의식을 갖고 있다. 특히 동일한 과목의 병의원일 경우 고객을 뺏기고 있다는 피해의식으로 주변 병의원 원장과의 관계를 단절하기도 한다.

그러나 경쟁은 부정이 아니라 긍정의 단어이다. 마케팅 이론을 굳이 얘기하지 않더라도 '전자상가' '동대문 의료상가' '인사동 골동품거리' '여의도 금융가' '서초동 법조타운' '먹자골목' '한우촌' 이란 이름으로 한 지역에서 함께 활동하는 것이 홍보 편의 정보 면에서 훨씬 커다란 시너지 효과를 보기 때문이다. 그런 면에서 병의원들도 같은 빌딩에 모여있는 것이다.

결국 병의원 경쟁은 의료산업의 동향파악, 새로운 진료지식정보, 병의원 경영 노하우, 문제해결 및 운영스킬 정보를 공유하게 되고 새로운 비즈니스를 창출할 수 있는 기회를 가질 수 있다.

따라서 병의원 원장님의 인간관계는 병의원 성공을 위해서 매우 필요하다. 병의원을 성공시키고 싶다면 원장님은 인간관계를 넓혀야 한다. 그렇다면 인간관계는 어떻게 넓힐 수 있을까? 인간관계를 넓히기 위해서는 염두해야 할 것이 있다.

첫째, 적극적으로 주변뿐만이 아닌 먼 거리의 원장님도 사귀어라. 소심함 게으름 귀찮음은 생존에 있어 중요하지 않다. 병의원 성공에 꼭 필요한 것이다. 열린 마음으로 다가가자.

둘째, 유익한 인간관계를 맺어야 한다. 물론 계산적이란 말은 아니다. 실속없이 관계만 확장해 놓으면 효용가치가 떨어진다. 즉 에너지를 낭비함으로써 상호협력을 기대하기는 어렵기 때문이다. 따라서 동일 관심의 사람들과 관계를 맺어라.

셋째, 지속적으로 관계를 구축해라. 호의적인 관계를 만들려면 자주 연락해야 한다. 도움이 필요할 때만 연락해서는 건강한 인간관계를 유지할 수 없다.

넷째, 벌써 원장님들은 많은 인간관계를 가지고 있는지도 모른다. 동문회, 지역 의사회, 학술회 등을 통해서 상당한 커뮤니티를 형성하고 있을 것이다. 그러나 병의원 경영에 고민하고 성공을 위해서 새로운 인간관계 구축이 필요하며 그 구축은 빠를수록 좋다.

병의원 경영은 아무리 적은 병의원이라도 어렵다.

사업계획에서부터 전략, 목표관리, 마케팅, 직원관리, 재무관리 등 원장님이 판단해야 할 사항과 상황은 매우 많다. 더욱 미래를 위해 차별화, 새로운 가치를 창출해야만 한다.

서두에서도 말했듯이 전문적 능력으로 성공하는 것은 26%밖에 안 된다. 즉 원장이 모든 경영요소를 배워서 성공으로 이끌기에는 한계가 있다는 뜻이다. 그렇다고 사업계획, 전략, 마케팅, 직원관리, 재무관리 등을 다른 전문가에게 무조건 맡긴다는 것은 더 위험할 수 있다.

학습하기 전에 그리고 전문가에게 맡기기 전에 자신이 경영하는 병의원의 가치, 전략, 목적을 명확히 하고 구체적인 작업을 해야 한다. 그 작업을 위해 병의원 경영 커뮤니티를 활용하는 것이 바람직하다.

일반기업의 CEO들이 바쁜 시간을 쪼개서라도 경영커뮤니티를 참석하는 것도 같은 이유이다.

병의원 경영커뮤니티도 생각보다 많다. 그런 커뮤니티에 참석하여 자신의 병의원 성공에 대한 길을 찾아야 한다.

'조세일보 기업지원센터'에서는 병의원 경영지원 전문 프로그램인 스타리치메디(Starrich Medi) 프로그램을 제공하고 있다. 스타리치메디(Starrich Medi) 프로그램은 웹 방식으로 언제 어디서나 실시간 경영관리가 가능하며, 다양한 통계분석을 통하여 매출이나 비용에 대해 다각화된 자료를 볼 수 있다. 또한, 임원퇴직금 중간정산, 가지급금, 명의신탁주식(차명주식), 특허(직무발명보상제도), 기업부설연구소, 법인 정관, 기업신용평가, 기업인증(벤처기업, ISO, 이노비즈 등), 개인사업자 법인전환, 신규 법인설립, 상속, 증여, 가업승계, 기업가정신 등에 대한 법인 컨설팅도 진행하고 있다.

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채훈대 병의원 컨설팅 전문가 (스타리치 어드바이져 병의원 컨설팅 전문가)