대부분의 병의원은 전산화된 프로그램으로 일일 업무 보고서를 작성하고 있습니다. 보고서에는 매출, 비용 발생 원인, 고객 선호도, 우량고객 유형, 고객 이탈 및 충성고객, 마케팅 결과 등 다양한 데이터가 누적되어 있습니다. 원장은 이 데이터에 나타나는 숫자를 파악하고 판단 근거로 활용할 수 있는 방법을 알아야 합니다....

근로자의 권리를 보장하는 정책이 강화되고 지원 제도가 확대되며 병의원 노무 분쟁이 끊이지 않는 것 같습니다. 퇴직한 직원이 임금 체불을 이유로 신고하거나, 명절 상여금이나 선물을 지급해도 퇴직금과 수당을 이유로 고발되는 경우가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이 같은 상황은 내부 사정을 훤히 아는 직원이 퇴사할 때 발생...

우리나라는 매년 수천 명의 의사가 개원가로 유입되기 때문에 개원하는 병의원 수는 증가하고 있지만 환자의 수가 한정적이라 경쟁력 없는 병의원은 폐업의 길로 들어서게 됩니다. 더욱이 코로나19 사태로 인해 병의원의 경영난이 심각해진 상태이며, 세금의 비중이 늘어나 병의원의 부담이 상당히 커졌습니다. 의료 과목마다 차이가...

병의원을 경영한다는 것은 의료 서비스를 제공해 수익을 내는 것이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 경영을 하려면 내부적인 관리가 반드시 필요합니다. 내부적인 관리로는 홍보, 마케팅, 고객 관리, 재무관리, 노무관리 등이 있습니다. 그중에서도 고객을 창출하는 데 필요한 것이 마케팅입니다. 고객이 의료 서비스에 만족하도록...