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직원 역량강화 HRD

HRD 컨설팅

최적의 인재를 개발, 육성할 수 있도록 직급별, 단계별 핵심 역량 Process 개발 및 조직 현황에 맞는 맞춤교육 프로그램 설계 등 핵심 인재 양성을 위함


병원 교육
프로그램 소개

핵심역량
프로그램
개발

직급, 단계별로 핵심인력들의 역량 강화를 위한 Progress 구축 및 교육 프로그램 개발

교육시스템
프로그램
개발

지속적인 교육훈련 실행 및 블렌디드 러닝을 위한 온ㆍ오프 러닝 시스템 구축

장기, 단기
맟춤 교육
개발

지속적인 교육훈련 실행 및 블렌디드 러닝을 위한 온ㆍ오프 러닝 시스템 구축


병원컨설팅 전문가 컬럼

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병원컨설팅

2020년 병의원 경영 전략은 무엇인가?

우리나라의 의료기술은 세계적인 수준으로 인정받고 있지만, 현재 의료 환경은 병의원의 생존을 걱정해야하는 상황에 놓여있습니다. 개원하는 병의원 수는 증가하는 추세이지만 환자의 수가 한정적이기에 폐원하는 병의원도 많습니다. 따라서 병의원 규모에 상관없이 연초마다 명확한 사업계획을 세우는 것이 필요합니다.올해부터는 최저임...

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의료 서비스를 제공하는 병의원은 다른 병의원보다 더 큰 경쟁력과 차별성을 갖추고 있어야만 고객을 창출하고, 매출을 증대시킬 수 있다. 즉 병의원도 경영을 해야 성장할 수 있으며, 더 솔직하자면 치열한 의료계에서 생존할 수 있는 것이다. 과거에는 의료 서비스를 제공하는 병의원 수가 서비스를 받고자 하는 고객의 수보다...

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우리나라에 신도시가 형성되고 상가건물이 들어서면 병의원이 어김없이 입점하게 됩니다. 또한, 아파트 단지마다 1개 이상의 병의원이 있으며 한 동네에 같은 진료과목의 병원이 4개 이상인 곳도 있습니다. 즉 병의원 간의 경쟁이 매우 치열하다는 것을 알 수 있습니다. 이와 같은 상황은 병의원이 레드오션이라는 것을 보여주며...

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예약부도란 예약을 해놓고 아무런 연락 없이 나타나지 않는 경우를 뜻하며, 외국어로는 노쇼(No-Show)라고 합니다. 예약부도는 해당 업체에 큰 피해를 주는 것 외에도 다른 고객의 이용기회를 박탈하거나 관련 업체까지 피해를 줄 수 있기 때문에 사회적으로 큰 손실을 가져올 수 있습니다.   병의원은 서비스업에 속하며...

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현재 우리나라의 병의원이 경쟁력을 갖추고 꾸준히 성장하기 위해서는 환자 중심의 진료를 실현해야 합니다. 근래에 개원하는 병의원의 수는 꾸준히 증가하고 있지만 환자의 수가 한정적인 현상이 두드러지고 있습니다. 이에 병의원이 폐업하는 일도 부지기수일 것입니다. 따라서 병의원을 경영하려면 고객관리와 서비스에 초점을 맞추고...

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성공병원 스토리

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2021-07-23

병의원 경영의 핵심 전략은 데이터에 있다

스토리

최근 들어 소규모 병의원의 경영 부담은 더 커졌습니다. 임대료 인상, 선택진료 폐지, 주 52시간 근무, 최저임금 상승 등 열악한 환경은 병의원 경영을 더욱 어렵게 만들고 있으며, 하루가 다르게 치열해지는 경쟁과 근로 감독 강화 등에 의한 노무 분쟁 등은 병의원 경영 부담을 더욱 키우고 있습니다. 2020년, 국민의...

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스토리

우리는 실로 많은 광고 속에 살아가고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 대중교통을 이용할 때, 인터넷으로 뉴스를 볼 때 등 알고리즘에 의한 광고를 지나칠 정도로 많이 보게 됩니다. 병의원 광고물도 예외가 아닙니다. 병의원 광고물을 쉽게 접할 수 있다는 것은 그만큼 개원가가 치열한 경쟁을 벌이고 있다는 것으로 해석할 수...

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스토리

의료계의 패러다임과 경영 환경은 하루가 다르게 변하고 있습니다. 의사는 의료에 대한 전문성을 갖춰야 할 뿐만 아니라 병의원 경영자의 역할까지 감당해야 합니다. 경영자로서 인사관리, 노무관리, 세무관리, 마케팅 등 경영에 관한 수많은 의사결정을 해야 합니다. 요즘 의대생들은 창업 동아리와 세미나를 듣는 등 미래의 개원...

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스토리

한국은 의약분업 이후, 공동개원 병의원 수가 증가했습니다. 병의원 내의 분업과 협업은 긴밀해지고 있으며, 진료 시설이나 진료 보수 등 청구 업무를 공동으로 운영하여 비용을 낮추고 경영 효율성을 높인 형태로 변화하고 있습니다. 미국과 일본의 의료시장의 변화를 보면 1세대 단독 개원, 2세대 동일 건물에 동일 진료과목의...

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스토리

많은 병의원이 제대로 된 결산시스템 없이 원장 또는 관리자가 작성한 엑셀 서식을 활용합니다. 하지만 엑셀로 만든 서식은 단기간의 관리로는 큰 문제가 없으나 장기적이고 세분화된 경영관리 시스템을 구축하는 데 한계를 가집니다. 병의원의 경영 실태를 확인하는 데 가장 효과적인 것은 경영 관리 프로그램을 통한 데이터입니다....

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교육 프로그램

CS

  • 의료인의 감성 서비스
  • 의료 서비스 마인드
  • 고객 품격 의료 서비스
  • 병원 CS경영
  • 고객별 Insights Service
  • 요양 병원, 시니어 타운 CS

커뮤니케이션

  • 원내 커뮤니케이션
  • 진료 상담 기법
  • 의료 서비스 커뮤니케이션

닥터프로그램

  • 따뜻한 의사, 차가운 의학
  • 닥터 S 커뮤니케이션
  • 퍼스널 닥터이미지 코칭

리더십

  • 여성 리더십
  • 비전 리더십

병원솔루션

  • 신뢰상담 솔루션
  • 행복한 병원 문화 만들기

조직 관리

  • 감정 노동자의 정서관리
  • 직무스트레스 매니지먼트

업무교육

  • 병원 내 친절 서비스 관리
  • 병원의 이미지 구축
  • 환자와 보호자에 대한 서비스 개선
  • 의사, 간호사, Staff의 친절 서비스 교육
  • 전화 상담과 내방객 상담, 환자 및 보호자 응대
  • 수납 및 예약, 진료계획 수립
  • 내부고객(의사, 간호사, Staff) 간의 관계
  • 차별화된 서비스 전략으로 신뢰성 구축

진료 프로세스 최적화

  • 환자에게 양질의 의료서비스 제공
  • 병원 컨설팅 업무
  • 병원 내의 원만한 대인관계 개선 효과
  • 간호사, 병원 종사자의 품격 향상

HRD 효율화

진료 프로세스 최적화

  • BRP
  • SBP
  • Flow chart
  • Critical Pathway

업무 프로세스 효율화

  • 스케줄 및 매뉴얼
  • 업무별 MAP
  • 업무 Process 매뉴얼

직원 채용 체계화

  • 면접 기준 가이드
  • 직원 채용 프로세스 개발
  • 직무 교육 프로그램

인사 관리 체계 구축

  • 인사 평가 기준
  • 개인 커리어 향상 관리
  • 직무 교육 프로그램
  • 업무 목표 관리

병·의원 역량 강화
컨설팅

병·의원 또는 조직 내 역량 개발을 등 위한 교육을 지원함으로써 병·의원의 발전에 도움이 되고자 합니다.

리더십 교육

병·의원 경영 교육

병·의원 마케팅 교육

병·의원 CRM교육

병·의원 실장 교육