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직원 역량강화 HRD

HRD 컨설팅

최적의 인재를 개발, 육성할 수 있도록 직급별, 단계별 핵심 역량 Process 개발 및 조직 현황에 맞는 맞춤교육 프로그램 설계 등 핵심 인재 양성을 위함


병원 교육
프로그램 소개

핵심역량
프로그램
개발

직급, 단계별로 핵심인력들의 역량 강화를 위한 Progress 구축 및 교육 프로그램 개발

교육시스템
프로그램
개발

지속적인 교육훈련 실행 및 블렌디드 러닝을 위한 온ㆍ오프 러닝 시스템 구축

장기, 단기
맟춤 교육
개발

지속적인 교육훈련 실행 및 블렌디드 러닝을 위한 온ㆍ오프 러닝 시스템 구축


병원컨설팅 전문가 컬럼

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병원컨설팅

병의원 성장을 위해 가장 필요한 것은

전문가 컬럼

의료 서비스를 제공하는 병의원은 다른 병의원보다 더 큰 경쟁력과 차별성을 갖추고 있어야만 고객을 창출하고, 매출을 증대시킬 수 있다. 즉 병의원도 경영을 해야 성장할 수 있으며, 더 솔직하자면 치열한 의료계에서 생존할 수 있는 것이다. 과거에는 의료 서비스를 제공하는 병의원 수가 서비스를 받고자 하는 고객의 수보다...

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전문가 컬럼

우리나라에 신도시가 형성되고 상가건물이 들어서면 병의원이 어김없이 입점하게 됩니다. 또한, 아파트 단지마다 1개 이상의 병의원이 있으며 한 동네에 같은 진료과목의 병원이 4개 이상인 곳도 있습니다. 즉 병의원 간의 경쟁이 매우 치열하다는 것을 알 수 있습니다. 이와 같은 상황은 병의원이 레드오션이라는 것을 보여주며...

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전문가 컬럼

예약부도란 예약을 해놓고 아무런 연락 없이 나타나지 않는 경우를 뜻하며, 외국어로는 노쇼(No-Show)라고 합니다. 예약부도는 해당 업체에 큰 피해를 주는 것 외에도 다른 고객의 이용기회를 박탈하거나 관련 업체까지 피해를 줄 수 있기 때문에 사회적으로 큰 손실을 가져올 수 있습니다.   병의원은 서비스업에 속하며...

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전문가 컬럼

현재 우리나라의 병의원이 경쟁력을 갖추고 꾸준히 성장하기 위해서는 환자 중심의 진료를 실현해야 합니다. 근래에 개원하는 병의원의 수는 꾸준히 증가하고 있지만 환자의 수가 한정적인 현상이 두드러지고 있습니다. 이에 병의원이 폐업하는 일도 부지기수일 것입니다. 따라서 병의원을 경영하려면 고객관리와 서비스에 초점을 맞추고...

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전문가 컬럼

개원가에서 가장 무서워하는 것은 과세당국의 세무조사일 것입니다. 이는 과세당국이 병의원을 고소득 자영업자로 보기 때문에 세금을 회피하지 않고 정상적으로 세금을 납부하고 있더라도 항상 탈세와 탈루에 관한 의심의 눈초리로 예의주시하고 있기 때문입니다. 정부는 2017년 세법개정안에서 가공경비 계상 등 허위 기장신고에 관...

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성공병원 스토리

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2020-03-30

아는 만큼 돈이 되는 병의원 절세 전략

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매년 2월이면 어김없이 병의원의 ‘사업자 현황신고’를 해야 합니다. 이때 정확하게 신고를 해야 세금을 아낄 수 있습니다. 하지만 대부분의 병의원은 지난달 수입에서 임대료, 급여, 카드결제 비용 등 지출 차감을 결산으로 알고 있기 때문에 소득세 신고 시 정확하게 확인하지 않아 생각보다 많은 세금을 내는 경우가 많습니다...

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스토리

하루에도 수많은 병의원이 개원을 하고, 폐원을 합니다. 병원을 개원하면 평생직장이 되고 충분한 수익을 보장받는다는 것은 이제 옛말이 되었습니다. 현재 과세당국은 의료분야를 전문직 고소득자로 간주하여 소득 재분배와 과세형평성 강화 차원에서 소득세 최고 세율을 5억 원 초과 시 42%로 확대하는 등 강화된 과세 정책을...

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 경기도 파주에서 O치과를 개원하고 있는 윤 원장은 개원 시 6명의 직원을 고용하였으나 내원 고객이 많지 않아 어려움을 겪게 되었습니다. 하지만 직원들이 친절하고 마케팅 아이디어를 주는 등 헌신적인 노력 덕분에 고객은 점차 많아지고 매출도 증가하게 되었습니다. 이에 직원을 더 채용해야 하는 상황이 되어 2명을 증원했...

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스토리

 ‘회의’란 여러 사람이 모여 어떤 일에 대해 다양한 의견을 나누는 것을 뜻합니다. 회의의 취지는 의견을 나누는 것이기에 조직이 발전하기 위해 꼭 필요하지만 직원들은 보통 회의가 비생산적이고 소통이 되지 않고 상급자가 하급자에게 원하는 방향이 많아진다는 의미로 받아들이는 경우도 많습니다. 이에 회의가 진행되면 직급이...

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스토리

 상당수 병의원은 과거의 습관대로 노무 관리를 하고 있습니다. 그러나 최근 노무 관리에 대한 개념과 접근법이 변화하고 있다는 것을 유념해야 합니다. 과거 직원에게 불이익이 될 수 있는 규정 변경이 가능한 골자로 양대 지침이 폐기되었으며 상당수의 근로 감독관을 충원하였습니다. 아울러 근로 감독관의 역량을 강화하는 전문...

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교육 프로그램

CS

  • 의료인의 감성 서비스
  • 의료 서비스 마인드
  • 고객 품격 의료 서비스
  • 병원 CS경영
  • 고객별 Insights Service
  • 요양 병원, 시니어 타운 CS

커뮤니케이션

  • 원내 커뮤니케이션
  • 진료 상담 기법
  • 의료 서비스 커뮤니케이션

닥터프로그램

  • 따뜻한 의사, 차가운 의학
  • 닥터 S 커뮤니케이션
  • 퍼스널 닥터이미지 코칭

리더십

  • 여성 리더십
  • 비전 리더십

병원솔루션

  • 신뢰상담 솔루션
  • 행복한 병원 문화 만들기

조직 관리

  • 감정 노동자의 정서관리
  • 직무스트레스 매니지먼트

업무교육

  • 병원 내 친절 서비스 관리
  • 병원의 이미지 구축
  • 환자와 보호자에 대한 서비스 개선
  • 의사, 간호사, Staff의 친절 서비스 교육
  • 전화 상담과 내방객 상담, 환자 및 보호자 응대
  • 수납 및 예약, 진료계획 수립
  • 내부고객(의사, 간호사, Staff) 간의 관계
  • 차별화된 서비스 전략으로 신뢰성 구축

진료 프로세스 최적화

  • 환자에게 양질의 의료서비스 제공
  • 병원 컨설팅 업무
  • 병원 내의 원만한 대인관계 개선 효과
  • 간호사, 병원 종사자의 품격 향상

HRD 효율화

진료 프로세스 최적화

  • BRP
  • SBP
  • Flow chart
  • Critical Pathway

업무 프로세스 효율화

  • 스케줄 및 매뉴얼
  • 업무별 MAP
  • 업무 Process 매뉴얼

직원 채용 체계화

  • 면접 기준 가이드
  • 직원 채용 프로세스 개발
  • 직무 교육 프로그램

인사 관리 체계 구축

  • 인사 평가 기준
  • 개인 커리어 향상 관리
  • 직무 교육 프로그램
  • 업무 목표 관리

병·의원 역량 강화
컨설팅

병·의원 또는 조직 내 역량 개발을 등 위한 교육을 지원함으로써 병·의원의 발전에 도움이 되고자 합니다.

리더십 교육

병·의원 경영 교육

병·의원 마케팅 교육

병·의원 CRM교육

병·의원 실장 교육