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병원컨설팅

'노쇼'를 방지하는 병의원의 고객관리 전략

경기 북부의 신도시에서 D 산부인과를 개원한 장 원장은 개원 초기 예약고객이 연락도 없이 내원하지 않는 상황에 큰 고민이 있었습니다. D 산부인과는 거주인구가 많지 않은 곳에 입지해 있었기에 예약 시스템을 통한 단골고객 확보가 중요한 상황이었습니다.대전에서 Y 가정의학과를 개원 중인 박 원장은 안정적인 고객 창출을...

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현재 규모가 크고 직원 수가 많은 기업들은 코로나 19사태로 인한 유동적인 근무 조건과 환경으로 인해 이전보다 더 철저하게 노무관리를 시행하고 있습니다. 대부분은 내부적으로 팀을 꾸려 자체 인사 및 노무관리를 시행하거나 전문 노무사를 통해 체계적으로 관리하고 있습니다. 하지만 작은 규모의 병의원은 전반적인 노무관리가...

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병의원 경영에 있어 세금 전략은 필수입니다. 의료분야는 다른 업종과 달리 높은 부가가치가 있어 세금 증가속도가 빠릅니다. 병의원장은 의사로서 수준 높은 의료서비스를 제공하는 동시에 경영자로서 경영 및 세무 관련 전략을 세우고 실행해야 합니다.그러나 대부분의 병의원은 외부 세무대리인을 통해 회계업무를 진행하기 때문에...

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병의원을 운영하기 위해서는 매출을 구성하는 유형을 파악할 수 있어야 합니다. 매출 증감에 따라 병의원의 성장과 목표달성 여부를 평가할 수 있으며 어떤 진료과목과 서비스에서 매출이 발생하는지 파악할 수 있습니다. 또한 매출을 발생시키는 주요 고객층은 무엇인지, 매출 목표를 달성하지 못했을 때 그 원인은 무엇인지 등을...

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대부분의 병의원은 노무관리에 대한 기초 지식을 습득하고 노무사를 통해 필수 항목을 점검하는 정도로 노무관리를 시작하게 됩니다. 그러나 개원 시 노무 규정으로는 안심할 수 없습니다. 노동관계법은 사람을 규율하는 현실적인 법률로서 매년 개정되고 있으며, 그 내용은 방대하고 어렵습니다. 그렇기 때문에 현장에서 문제가 발생...

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2021-08-02

병의원도 서비스 마케팅 전략이 필요하다

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병의원을 경영한다는 것은 의료 서비스를 제공해 수익을 내는 것이라고 생각할 수 있습니다. 하지만 경영을 하려면 내부적인 관리가 반드시 필요합니다. 내부적인 관리로는 홍보, 마케팅, 고객 관리, 재무관리, 노무관리 등이 있습니다. 그중에서도 고객을 창출하는 데 필요한 것이 마케팅입니다. 고객이 의료 서비스에 만족하도록...

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병의원장에게 전달받은 사업목표를 정확하게 이해하는 직원은 몇 명이나 될까요? 병의원뿐만 아니라 모든 관리자가 어려워하는 것이 직원을 잘 관리하는 것이지만 병의원은 직접 고객을 대하는 서비스 업종에 해당하기에 직원 관리가 더 중요합니다. 병의원은 직원의 성장 동력을 제공할 수 있어야 합니다. 직원이 이루고 싶어하는 목...

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최근 들어 소규모 병의원의 경영 부담은 더 커졌습니다. 임대료 인상, 선택진료 폐지, 주 52시간 근무, 최저임금 상승 등 열악한 환경은 병의원 경영을 더욱 어렵게 만들고 있으며, 하루가 다르게 치열해지는 경쟁과 근로 감독 강화 등에 의한 노무 분쟁 등은 병의원 경영 부담을 더욱 키우고 있습니다. 2020년, 국민의...

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우리는 실로 많은 광고 속에 살아가고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 대중교통을 이용할 때, 인터넷으로 뉴스를 볼 때 등 알고리즘에 의한 광고를 지나칠 정도로 많이 보게 됩니다. 병의원 광고물도 예외가 아닙니다. 병의원 광고물을 쉽게 접할 수 있다는 것은 그만큼 개원가가 치열한 경쟁을 벌이고 있다는 것으로 해석할 수...

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스토리

의료계의 패러다임과 경영 환경은 하루가 다르게 변하고 있습니다. 의사는 의료에 대한 전문성을 갖춰야 할 뿐만 아니라 병의원 경영자의 역할까지 감당해야 합니다. 경영자로서 인사관리, 노무관리, 세무관리, 마케팅 등 경영에 관한 수많은 의사결정을 해야 합니다. 요즘 의대생들은 창업 동아리와 세미나를 듣는 등 미래의 개원...

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