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병의원에도 주치의가 필요하다
병원장들에게 갑자기 “주치의가 필요하다”라고 한다면 어떤 반응을 보일까?주치의란 말 그대로 한 명의 고객 또는 한 가정을 계속해서 한 명의 의사가 진료하고 치료해주는 것을 말한다. 그렇다면 왜 주치의를 두어야 하는가?'병의원에...
병원 건물 임대할 때 꼭 챙겨야 할 것들
개원자금 문제를 해결하고 나면 문제는 장소이다. 개업의 성패는 개원할 병의원의 위치가 절반이기때문에 발품도 팔고, 전문가의 도움도 얻고 해서 신중하게 개원예정원장의 마음에 드는 건물을 임대해야만 한다. 그리고 꼭 해야 할 일에...
지금 병의원경영에 필요한 것은 체질개선
지금까지 의사 생활하면서 이렇게 힘든 시기는 처음인 것 같다. 지난번 메르스 사태 때가 바닥이라고 생각했는데 더 바닥을 보고 있다. 지금에 와서 페이닥터로 다시 돌아갈 수도 없고….최근 병원장들에게서 나온 소리라면 엄살이라고 생...
심평원에서 진료비 청구액을 삭감해 지급했다면?
건강보험 공단부담금을 청구했는데 건강보험심사평가원(심평원)에서 '과잉 진료'라는 명목으로 청구액을 삭감하고 지급했다. 간혹 이런 일이 생긴다. 과잉 진료, 부당 청구, 적정 인원수 초과 진료 등 여러 가지 사유로 청구액이 깎...
병원의 성공비결은 실천할 때 찾을 수 있다
며칠 전 아침 뉴스는 아주 흥미로운 병의원 성공비결에 대해서 이야기 하였다. 뉴스 주인공은 G병원으로서 직원의 연봉을 1000만원 이상 올려주어 신규직원 채용에 따른 인력난을 해소하였다는 내용이다. 물론 여기까지 뉴스를 접하면...
병원장은 이런 직원이라면 채용하시겠습니까?
병원장의 제일 큰 고민거리는 '직원관리'이다. 몇 번의 재공고를 통해 서류심사를 통해 겨우 면접을 봐야 하고 어렵게 직원을 채용했더니 면접 당시와는 다른 유형 같고, 1~2년 되어서 이제 손발이 맞을 것 같으면 다른 병의원으로...
나는 과연 행복한 원장과 직원일까?
'병원 일만 아니면 뭐든 행복하게 일할 수 있을 것 같다?일상적인 얘기일 수도 있지만 그 내면을 보면 걱정되는 의미가 담겨있다. 일에 지쳐있거나 일이 재미없거나, 미래가 불안했을 때 가질 수 있는 생각으로 병의원 조직 전체가 매...
공동개원 했을 때의 세금은 어떻게 정리할까?
박 원장과 김 원장은 미리 정한 규칙에 따라 소득을 분배하고 있다. 그런데 김 원장이 올해 9월까지만 근무하기로 했다. 이런 경우 세금은 어떻게 정리해야 할까? 또 박 원장은 김 원장과 헤어지고 아내와 함께 공동으로 병원을 운영...
의료법인, 사단법인, 재단법인 등 비영리법인 가지급금 정리할 방법이 있다
의사에게 급여를 지급하는 방식인 '네트(net) = 고정 급여'는 알만한 사람은 다 아는 의료업계(병원, 요양원, 장례식장)의 오래된 관행이다. 이런 관행으로 인하여 의료업계(병원, 요양원, 장례식장)는 어쩔 수 없는 가지급금이...
병의원을 흥하게 하느냐 망하게 하느냐는 절대적으로 원장님에게 달려있다
병의원의 성패는 고객관리에 있다고 해도 과언은 아니다. 얼마큼 많은 수의 고객을 우리 병의원에 방문하게 하느냐 그리고 방문했을 때 또다시 방문하게끔 좋은 이미지를 가지게 하느냐에 따라 그 성과는 매우 다르기 때문이다. 언뜻 보면...
고객만족에도 순서가 있다
예전 어느 백화점에서 고객만족(CS)교육을 전 사원에 걸쳐서 진행한 'LIVE 피드백' 일화가 있다. 'LIVE 피드백'은 쉬는 시간에 교육생끼리 나누던 대화내용이다.'오늘 도대체 몇 번을 더 웃는 연습과 인사연습을 해야 과정이...
고객관리는 머리가 아닌 행동이 먼저
A 경청사례직원 : 안녕하세요? 어디가 불편하셔서 오셨어요?고객 : 편도가 부어서 침 삼키기도 어렵네요.직원 : 전에도 오셨나요?고객 : 예전에 왔는데 언제 왔는 지 정확히 기억은 못하겠네요.직원 : 이름을 알려주세요, 몇 년...
병의원 경영의 실패와 성공 조건 '병원장의 특성'
가정, 모임, 기업, 병원 등 모든 곳에서 리더는 그 단위의 흥망성쇠를 좌우할 만큼 영향을 발휘하고 있다.A원장은 간만에 동창모임에 갔다가 평소보다 많이 음주했다. 기분 좋게 모임이 정리될 즈음 현재 모임의 회장이 지나가는 소리...
병원의 가치는 어떻게 평가하나?
김 원장은 기존 병원을 인수하는 방식으로 개원하기로 했다. 매물로 나온 적당한 병원을 찾은 김 원장은 병원을 인수하기 위한 절차에 들어갔다. 그는 인수하려는 병원의 가치를 정확하게 알고 싶다. 비용 문제를 떠나 병원의 장래성...
원장님이 알아야 할 세금문제
병의원에 부과되는 세금은 다른 사업자에 비해 과중하다. 세수가 필요할 때마다 정부는 의사들을 고소득군으로 분류해 여러가지 제도를 개정하여 더 많은 세금을 거둬가고 있다. 이렇게 병의원 관련된 세무환경이 매번 악화됨에 따라 원장님...