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병의원의 예약부도를 막는 방법
얼마 전 '예약부도로 인한 사회적 비용을 줄여야 한다'는 뉴스가 보도된 적이 있다. 그만큼 우리 고객의 예약부도율은 높다. 예약부도는 다른 환자의 꼭 필요한 진료기회를 막고, 비싼 의료장비가 의도치 않게 쉬며, 진료시간이 낭비되...
막무가내식 병의원 불만환자 대응 요령
지식산업, 전문가 영역, 의료서비스의 특수성 등을 얘기해도 병의원은 고객과의 만남을 통해서 운영되는 조직이다. 그러다 보니 다양한 고객을 매일 접해야만 한다. 물론 대부분의 고객은 병의원 방침에 잘 따라 준다. 병원도 고객의 객...
병의원 업무는 고객편의성에 초점 맞춰야 한다
간혹 일본을 여행할 때 마다 갖는 생각은 '역할'과 '디테일'이다. 병의원뿐만 아니라 식당, 전철, 사무실 리셉션 등 모든 곳에서 자기의 역할에 대해서 고지식하리만치 충실하며 고객이 묻기도 전에 고객의 시선, 행동을 보고 다가와...
의사도 원장직을 수행하려면 경영 공부해야
우리나라에서는 의과대학을 졸업하면 보통 대학에서 학생들을 가르치며 환자를 진료하거나 개인병원을 열거나 월급 의사가 된다. 그런데 내가 처음부터 개인병원을 운영해서인지 경영에 밝을 거라고 생각하는 이들이 있다. 물론 나도 병원을...
병의원이 낸 부가가치세 돌려받을 수 있나?
최근, 부가가치세가 과세되는 미용 목적의 진료를 시작한 최 원장은 기존 면세사업자에서 과세사업자로 변경 신고하여 사업자등록증을 새로 교부받았다. 부가가치세에 대한 기본 개념이 궁금하다. 과세사업자의 매입부가가치세는 부가세 공제...
[알아야 할 병의원 세무] 병의원 매출관리 요령
병의원 경영을 위해서는 매출 구성유형을 먼저 아는 것이 필요하다. 병의원 매출은 크게 보험매출, 비보험매출, 자동차보험매출로 나뉜다. 혼동하지 말아야 할 것은 국민건강보험공단 청구 후 매출액과 자동차보험회사에서 입금 매출액, 그...
병의원이 건전한 재무구조를 갖는다는 것은?
많은 원장들이 개원 후 학교에서부터 배워온 수준 높은 진료지식으로 성실하고 열심히 병의원을 경영하고 있다. 과거에는 성실한 것만으로 생존과 성장이 가능했지만 현재의 경쟁시대는 성실이 생존요소의 전부가 아니다.IMF를 거치면서 일...
병의원에서 지켜야 할 회의의 법칙
크기나 조직의 종류에 관계없이 어디서나 회의는 이루어진다. 어떤 회사는 “우리는 회의하러 출근하는 것 같아” 어떤 회사는 “회의를 안하니 도대체 업무의 방침을 모르겠어” 라고 회의를 너무 많이 한다고 반대로 너무 안 한다고 불만...
퇴사 직원이 실업급여 신청하면 병원에 불이익은 없나?
퇴사한 직원이 실업급여를 받는 데 필요하다며 병원의 권고사직으로 인해 퇴직한 것으로 해달라고 한다. 직원의 사정을 이해하지 못하는 것은 아니지만 권고사직을 한 것이 되면 병원이 불이익을 당할 수 있다는 말을 들은 적이 있어 썩...
병의원 성공경영을 위해 인간관계가 필요한 이유
개인은 다른 사람들과 상호작용을 통해 다양한 영향을 주고받는 관계망을 형성하고 있다. 행복한 인생과 일의 성공을 위해서 전문지식도 중요하지만 인간관계는 필수조건이다. 인간관계는 둘 이상의 사람이 만들어내는 개인적이고 정서적인 관...
마라톤 마케팅을 아시나요?
일본 니케이비즈니스 연구보고에 의하면 기업수명이 30년도 채 안된다고 한다. 지금 이 순간에도 많은 기업이 생기고 사라지고 있다. 의료산업의 경쟁이 갈수록 심화되고 있는 현재 병의원도 생존의 위험에 직면해 있다. 고객이 병의원...
병의원 매출 150% 향상을 위한 숫자경영 비법
지극히 일반적인 말이지만 병의원은 의료서비스를 통해 수익을 창출하는 조직이다. 과거에는 수준 높은 진료기술과 첨단 의료장비만 있으면 높은 성과를 창출하는 것은 어렵지 않았다. 또한 '어떤 병의원이 병을 잘 고친다'라는 소문만으...
병원장이 경영지표인 재무나침반 직접 관리해야
'래리 페이지가 1년에 얼마를 받는다거나, 미국에 진출한 류현진의 연봉은 얼마이다' 라는 뉴스를 접할 때마다 너무 높은 액수에 부럽기도 하지만 어떤 기준으로 연봉이 책정이 되는지 궁금증을 가질 때가 있다. 시장가격일 수도 있겠지...
4대 보험료를 절약할 수 있는 방법은?
직원들이 몇 명 안 될 때는 괜찮았는데, 병원이 번창하면서 직원 수가 늘어나니 4대 보험료로 지출해야 하는 액수가 만만찮다. 특히 국민연금이나 건강보험은 액수가 커서 부담스러울 때가 많다. 직원에게 피해를 끼치지 않고, 합법적으...
병원 개원 1년…수입금액 신고 어떻게 해야 할까?
병원을 개원하고 나면 정신없이 개원 1년이 지나간다. 면세사업자들이 1년에 한 번 하는 사업장현황신고를 해야 하는데, 수입금액을 어떻게 신고해야 하는지 모르겠다. 보험 수입의 경우 보험금액이 사업용 계좌로 입금된 시점을 기준으로...