병의원 성과는 어떠한 문화를 구축하느냐에 달려 있습니다 병·의원 컨설팅 문의요청
[병의원 세금]기존 병의원을 인수할 때 점검사항
기존 병의원을 인수해 개원하는 경우는 시설, 설비, 인력 모두 새로 구입하여 설치할 필요가 없으며, 그동안 쌓인 인지도의 일부를 활용할 수 있다는 측면에서 장점이 있다. 그러나 그 반대의 경우라면 즉 시설이 너무 노후화되었거나,...
원장님을 성공으로 이끌 공식
원장이란 자리는 과로를 할 수 밖에 없다. 많은 고객과 직원과 함께 있으면서도 외로움을 느낀다. 그냥 혼자 처리하면 더 낫겠다라는 생각이 들 정도로 같이 일하는 것에 화가 나는 경우도 많다. 그렇다고 진짜 혼자서 병의원을 경영...
명찰 패용 의무화 이달 말 시행 예정
보건복지부는 1. 2016년 5월 29일 의료법 개정시 명찰패용을 모든 의료인으로 명시2. 지난 3월 21일부터 4월 11일까지 ‘의료인 등의 명찰표시내용 등에 관한 기준’ 고시안 마련3. 치과계에서 건의한 의견을 감안해 집행...
편의성 개선은 고객만족의 기본이다
편의성이야말로 인간이 진보하게 된 가장 커다란 동기일 것이다. '좀더 빠르고, 안전하고, 쉽게'라는 인간의 욕구는 실로 많은 것들을 지금도 변화시키고 있다. 최근 병원에 갔을 때 봤던 개인용 TV가 기억이 난다. 환자의 무료한...
개원시 건물임대에서 꼭 챙겨야 할 것들
개원자금 문제를 해결하고 나면 문제는 장소이다. 개업의 성패는 개원할 병의원의 위치가 절반이기때문에 발품도 팔고, 전문가의 도움도 얻고해서 신중하게 개원예정원장의 마음에 드는 건물을 임대해야만 한다. 그리고 꼭 해야할 일에 대...
목표를 달성하는 원장에게는 있고 달성 못하는 원장에게는 없는 것
어떤 업무든, 어떤 관계든 자기 의지대로, 계획대로 할 수 있는 사람은 없다. 좋은 아빠, 좋은 남편, 좋은 원장이 되고 싶어도 쉽게 실현되지 않는 이유는 관계성에 있기 때문이다.자기 마음대로 되지 않는 문제가 눈 앞에 나타났을...
성과측정 없이는 병의원 성장은 없다.
수 많은 경영관련 격언 중 “경영성과를 개선시키기 위해서는 모든 것을 측정해라’라는 말이 있다. 병의원 성과에 고민하고 계시는 원장님들은 한번쯤 깊게 고민해야 할 말이다. 즉 고객매출증가, 비용지출의 절감, 직원 개인의 성과...
원장 브랜딩이 절대적으로 필요한 이유(2)
병원의 광고를 보다 보면 간혹 원장님이 나오는 경우를 볼 수 있다. 혹시 광고경비를 줄이기 위해서 일까? 당연히 아니다. 그 병의원은 고객에게 원장 브랜드 마케팅을 하고 있는 것이다. 그러면 어떠한 광고효과가 있기에 원장이 등...
원장 브랜딩이 절대적으로 필요한 이유(1)
고객중심 경영의 실천? 먼저 우리 병의원 준거틀부터 깨자
얼마 전에 A원장님을 만났더니 ‘매번 직원들에게 고객만족의 중요성을 얘기하고 있는데도 왜 직원들은 잘 따라 주지 않을까?”라는 답답함을 들은 적이 있었다.A원장은 교육도 시키고, 고객관리 시스템도 구축해 놓고 있다. 그럼에도...
병원장은 가치를 제시할 수 있어야 한다
CEO와 직원의 다른 점은 병의원의 현재와 미래에 대해서 FEEL이 아닌 FIGURE로 가치와 방향을 제시할 수 있는 점이다.누구나 열심히 하자, 노력하자, 최선을 다하자라고 얘기할 수는 있지만 얼마큼 노력해야 하고, 어떤 부...
소개마케팅을 실패하는 이유
병의원의 크기, 직원, 자금 등의 여력을 고려해봤을 때 소개마케팅만큼 좋은 효과를 얻는 마케팅은 없다. 또한 병의원의 성격상 기존고객을 활용하여 새로운 신규고객을 창출할 수 있는 확률이 매우 높은 마케팅이 소개마케팅이기도 하다...
병의원도 체험을 판매할 수 있을까?
지금의 우리나라 경제는 ‘불투명’ 그 자체이다. 가계부채, 금리인상설 등 아무리봐도 긍정적인 신호를 찾아 볼 수 없다. 사람들은 저축을 하지 않으면서 소비도 하지 않는다. 말그대로 지갑을 꽁꽁 닫고 있다. 이런 경기에서는 병의원...
성공한 원장은 목적과 목표를 혼동하지 않는다.
'토끼와 거북'이라는 동화를 모르는 사람은 없을 것이다. 또한 둘의 경주에서 거북이가 이겼다는 사실, 그리고 토끼가 도중에 게으름을 피웠다라는 교훈까지도 우리는 알고 있다. 하지만 중요한 것은 “왜 게으름을 피웠냐”라고 하는 것...
[병의원 세금이야기]개원자금 무엇이 더 유리할까?
곳곳에서 개원관련 세미나가 개최되고 있다. 개원에서 가장 먼저 고민할 것이 개원자금이다. 따라서 개원을 위한 적절한 자금활용에 대해 충분히 숙지를 해야 향후 안정적이고 건전한 재무구조로 병의원을 경영할 수 있게 된다. 다음은...