좋은 정책도 활용할 준비가 되어있어야 한다​​

지난달에는 비급여의 전면 급여화를 담고 있는 ‘문재인 케어’가 발표되었다. 그 내용을 보면  연간 본인부담 상한액 대폭 하향 선택급여 3800개 항목에 대해: 예비급여로 본인부담율을 30, 50, 70, 90% 을 단계적으로 적...

[병의원세금]병의원 4대보험료 절약하기 ​​

 5년전 서울에 개원한 A원장은 직원들이 늘어나면서 4대보험료를 지출해야 하는 액수가 많아지고 있는 것에 부담스러울 때가 많아졌다. 4대보험은 국가가 근로자, 가족을 상해, 질병, 노령, 실업, 사망 등의 위험으로부터 보호하기...

낮은 직원만족도를 가진 병의원에서 높은 고객만족도를 만들 수는 없다​​

대부분의 병의원은 고객 만족도를 중요한 가치로 보고 모든 업무중에서 중요도 높음으로 분류하고, 정기적으로 이벤트, 직원교육 등을 실시한다. 또한 조사내용을 정리하여 온라인 채널에 공개하고 있다. 공개하는 이유를 보면  첫째, 고...

병의원이 성과관리를 해야하는 결정적 이유(2)​​

점차 병의원의 경영마인드가 높아지면서 개원한 원장들의 가장 큰 관심사는 아마도 매출, 지출 그리고 수익일 것이다. 단순히 얼마를 멀었고, 지출했다는 식의 관심이 아니라, 지난달의 매출과 비교분석하거나, 어떤 유형의 고객이 매출을...

병의원이 성과관리를 해야하는 결정적 이유(1)​​

 점차 병의원의 경영마인드가 높아지면서 개원한 원장들의 가장 큰 관심사는 아마도 매출, 지출 그리고 수익일 것이다. 단순히 얼마를 멀었고, 지출했다는 식의 관심이 아니라, 지난달의 매출과 비교분석하거나, 어떤 유형의 고객이 매출...

뛰어난 리더십을 가진 원장님이 취하는 행동​​

원장님들의 고민 중에 하나가 리더십일 것이다. 배우고, 학습한다고 하지만 막상 현장에서의 리더쉽은 보이지 않는 무언가에 막혀버린 듯한 느낌이 든다. “다른 원장들은 잘하는 것 같은데 왜 나만 이럴까”라는 생각도 들고, 심지어 “...

환자 유형별 불만 대응요령 두번째​​

병의원은 하루에도 수 많은 고객이 내원하는 대표적인 서비스 사업이다. 따라서 병의원에 있어 고객의 만남은 절대적으로 중요하다. 따라서 고객만족을 위해서, 고객불만족을 위해서 어떠한 반응을 하느냐에 따라 병의원 이미지, 성과에 지...

환자유형별 불만 대응 요령 첫번째​​

병의원은 하루에도 수 많은 고객이 내원하는 대표적인 서비스 사업이다. 따라서 병의원에 있어 고객의 만남은 절대적으로 중요하다. 따라서 고객만족을 위해서, 고객불만족을 위해서 어떠한 반응을 하느냐에 따라 병의원 이미지, 성과에 지...

권고사직시 주의해야 할 점​​

지난 6개월전에 채용한 A직원으로 인해 L산부인과 D원장은 고민이 많아지고 있다. A직원이 갈 수록 근태가 나빠지는 것이다. 몇번 말을 해봤지만 개선되지 않고 있는데 더 큰 문제는 점차 기존 직원들에게 안 좋은 영향을 미쳐 근무...

직원에게 다가서기가 미치는 영향​​

 아침 페이스북에서 10년 장기근속자에게 감사장과 금 10돈을 포상한 OO병의원 사진을 보면서 내 마음이 환해지는 느낌을 받았다. 오래전부터 우리 사회는 일자리 부족으로 취직하기가 하늘에 별따기라고 했다. 하지만 정작 현장에서는...

문재인 정부에서 변화가 예상되는 의료정책 이모저모​​

 - 치매국가책임제 : 치매안심센터 252개 및 치매안심병원 확충, 2018년 중중치매 환자 본인부담률 인하, 고비용 진단검사 급여화 - 병의원-대형병원 역할 재정립   1)2020년까지 동네의원과 대형병원 역할 정립을 유도할...

[병의원세금]수입관리시 중점적으로 관래해야할 항목 4가지​​

K정형외과의 H원장은 몇년전에 받았던 세무조사로 인해 지금도 고생하고 있다. 몇년간의 고생이 한 순간에 무너져 내렸기 때문이다. 그래서 가장 신경쓰는 것이 세무관리이며 가장 예민하게 걱정하는 부분이다. 심지어 동료, 후배의사들에...

최저임금 7530원이 미치는 병의원 경영​​

 최저임금위원회는 며칠 전 내년도 최저임금을 올해 6,470원 보다 16.4%인상된 7,530원으로 결정했다. 그리고 그 소식은 모든 기업, 업종에 전달되어 임금인상에 따른 새로운 셈법을 찾기 위해 분주해졌다. 최저임금인상 소식...

마케팅 트렌드에 맞게 병의원 마케팅 하기​​

 “휴대폰만 보는 당신 노안은 그만큼 빨리 옵니다. 눈을 보호해주세요”는 지하철의 광고에 나오는 문구이다. 정말 그렇다. 연령대와 관계없이 휴대폰을 가지고 있는 사람들은 하루를 휴대폰으로 눈을 뜨고 휴대폰으로 잠자리에 든다. 우...

개원에 필요한 행정절차는 이렇게 해결하세요​​

M원장은 3년의 준비 끝에 이번 달 말에 드디어 정형외과를 개원할 예정이다. 인테리어 공사가 진행되면서 자신의 그려왔던 병의원 모습이 제 모습을 갖춰가자 여간 즐거운 것이 아니었다. 그런데 개원에 앞서 준비해야 할 여러 행정절차...