병의원 경영에서 알아야 할 사항​​

 건강보험의 보장율을 70%까지 높이며 항암제, 초음파 검사, 2∼3인 병실까지도 건강보험을 적용하겠다는 정부의 발표가 있었다. 이에 따라 미용 성형수술 등을 제외하고 거의 모든 항목에 있어 건강보험 적용이 예상되며 500만 원...

[병의원세금이야기]소득공제와 세액공제​​

춘천에서 J피부과를 개원중에 있는 이 원장은 종합소득금액을 빠짐없이 낱낱이 신고했다. 조금 덜 신고해 세금을 줄여볼까도 고민했지만 세무조사의 위험성이 더 크다고 보고 있는 그대로 신고하고 그만큼 세금을 내기로 했다. 이 원장의...

병의원 마케팅의 결과는 모두의 책임이다​​

상당수의 병의원은 마케팅, 광고 등에 막대한 비용들이고 있다. 이러한 활동은 고객창출이란 목표로 귀착되기 때문이다. 즉 마케팅 활동을 통해 우리 병의원의 경쟁력과 차별화를 부각시켜 고객이 우리 병의원을 인식하게 하는 것이다. 그...

원장님의 성공은 변화에 달려 있다.​​

얼마나 많은 고객을 우리 병의원에 내원하게 하느냐는 병의원의 성공에 대한 절대적 기준이다. 이에 한 분이라도 더 많은 고객을 창출하기 위하여 고객에게 베네핏을 제공하고 좋은 이미지를 심어주고, 신뢰관계를 구축하는 노력을 하고 있...

원장님의 애정이 필요한 이유​​

자료에 따르면 작년에도 개원하는 병의원 숫자만큼이나 폐원하는 숫자도 많았다고 한다.  개원하는 병의원이나 그리고 폐원할 수 밖에 없는 병의원의 원장님의 공통점은 모두 “성장’ 과  ’성공’이 목표였을 것이다.  그러나 원장님에게...

병의원 마케팅의 새로운 접근​​

'애프터 마켓'이란 요어가 있다. 위키피디아에 따르면 자동차 업계용어의 일종으로 중고차 딜러, 폐차업자, 그것을 주로 하는 커스텀 튜닝 샵, 비순정 부품샵 같은 정식 딜러가 아닌 업자, 순정부품이 아닌 부품, 용품시장을 일컫는다...

성공을 원하는 원장이 가져야 할 자기만의 구조​​

광주에서 H안과를 1년전에 개원하여 운영하고 있는 석 원장은 얼마전 학교 모임에 참석하였다가 '예전의 인간성'을 잃어버렸다고 몇번에 걸쳐 지적이 아닌 지적을 받아야 했다. 석 원장 자신은 개원하면서 고객창출, 부채감소, 직원관리...

병의원마다 고객만족 차이가 발생하는 이유(2)​​

 이를 위해 직원들은 다음의 4가지를 기준으로 고객의 경험을 구별하고 인식하려고 하고 있다. 첫째 눈 마주침이다.  ‘눈 부처’라는 단어가 있다. 상대의 눈속에서 비쳐진 나의 모습이 눈부처이다. 즉 상대의 눈을 보지 않으면 자신...

병의원마다 고객만족 차이가 발생하는 이유(1)​​

 매일 우리 병의원에 내원하는 고객은 실로 많다. 고객이 많은 만큼 요구사항도 다양하고 표현하는 방식도 다르다. 그러나 직원들은 최소인원으로 근무하는 까닭에 고객의 다양한 요구와 반응에 맟춤식으로 대응하지 못하고 있는 상황이다....

좋은 직원은 그냥 얻어지는 것이 아니다(2)​​

둘째, 직원 채용에 대한 관점전환이다. 어떤 직원을 채용하느냐는 병의원에서 매우 중요한 활동임을 앞서도 설명하였다. 하지만 아직도 스펙에 많은 초점을 두고 역량을 파악하는 경향이 있다. 그러다보니 막상 채용하고 나면 기대에 못미...

좋은 직원은 그냥 얻어지는 것이 아니다(1)​​

충주에서 V산부인과를 개원하고 있는 이 원장은 직원이탈이라는 고민을 여전히 가지고 있다. 박OO직원이 1개월전에 예고도 없이 병의원을 그만둔 것이다. 박 직원을 채용할 때도 채용공고를 내고도 꽤나 많은 시간이 흘렀고 여러 지망자...

병의원 경영 알고해야 성공할 수 있다.​​

병의원의 성장과 성공을 위해서는 비전, 사업계획 그리고 전략이 절대적으로 필요하다.  어떻게 보면 원론적인 말이라 식상할 수도 있다. 하지만 그 단어에는 더 이상 치열할 수 없는 현재의 병의원 경쟁속에서 우리 병의원이 생존하고...

진료서비스를 잘 팔기 위한 성공 원장의 특징​​

광주에서  OO산부인과를 개원하고 있는 이 원장은 언제나 바쁘다. 여행, 모임, 도서, 운동 등 많은 부분에 관심을 갖고 있어 간혹 감탄이 절로 나온다. 그러면서 '어떻게 그 어려운 의학공부를 할 수 있었을까?'라는 의문이 들기...

우리 병의원의 경영이념을 구체화 해보자(2)​​

이를 위해 신년 초인 지금 우리 병의원의 경영이념을 다음과 같은 사항을 고려하여 점검해 볼 필요가 있다. ▶경영이념을 원장만 알고 있지 않을까? 경영이념은 약속이다당연히 실행하는 것을 전제로 하고 있다따라서 고객직원이 알고 있어...

우리 병의원의 경영이념을 구체화 해보자(1)​​

 병의원 경영이란 단어를 검색하다보면 경영철학, 비전, 사업계획 그리고 차별화 등의 단어가 들어가 있다. 또한 병의원 홈페이지에도 원장님들은 그러한 내용을 강조하고 있다. 그러면 왜 병의원을 경영할 때 그러한 내용을 가지고 있어...