위기의 병의원에서 나타나는 갈등! 그 해소 방법은?​​

 '병의원 들어서는 순간 모든 직원들이 안녕하세요' 라고 쾌활하게 맞아준다면 처음엔 민망할 수 있지만 어쩐지 기분이 좋아진다. 게다가 진료를 끝내고 돌아가는 데도 '안녕히 가세요' 라고 역시 쾌활하게 배웅해준다면 고객은 아주 좋...

위기의 병의원! 어떤 차별화가 필요한가?​​

 경기가 침체되었다. 불황이다. 의료계의 위기이다. 이런 말들이 많음에도 개원을 하겠다는 후배의사들은 계속 생기고 있다.또한 병의원 숫자가 많아도 너무 많다라고 걱정하는데도 새로이 신축하는 건물에는 어김없이 OO병원 입점 등의...

[병의원 세금이야기]성실신고확인제도란​​

 성실신고환인제도는 2011년 귀속분 종합소득세 신고 시부터 본격적으로 시행되었다. 기존에는 변호사, 회계사, 세무사, 종합병원, 병의원, 학원, 골프장 등 고소득 자영업자가 대상이었으나 소득 투명성을 높이기 위해서 세무신고 내...

신환을 늘리고 싶으시다면 ...​​

 개원 순간부터 원장님의 머리 속에는 고객창출이란 숙제가 머리에서 떠날 날이 없다.이에 개원전부터 개원강좌에 부지런히 참석하고, 개원 후에는 선배를 만나서, 학회에 참여해서 신환을 창출하는 노하우를들었지만 생각만큼 고객이 창출되...

병원장님께 꼭 필요한 ‘사람 보는 눈’​​

병의원의 경영자로서 원장님의 역량은 거의 “사람을 보는 눈”에 의해 결정된다고 할 수 있다.매일, 매시간을 직원, 고객, 협력파트너 등과 만나고 있다. 따라서 상대를 깊이 있게 파악하고 이해함으로써아이디어, 비전, 방안, 목표달...

병의원에서도 김영란법?​​

  김영란 법으로 더 많이 알려진 “부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률”이 2016년 9월28일부터 시행되었다.  이 법의 적용대상은 공직자, 사립학교 교사, 언론인과 이들 배우자까지 광범위 하다. 이에 우리 병의원에...

원장님이 알아야 할 퇴직금 제도​​

 아름다운 이별? 오랫동안 같이 근무한 직원이 퇴직의사를 밝혔다. 가급적 잡고 싶지만 사정을 들어보니 그럴 수도 없고 ....원장은 아름다운 이별을 하고 싶은에 어떻게 해야 할 지 궁금하다. (정은 잠깐만 뒤로 미루고 꼭 필요한...

병의원이 서비스 마케팅을 해야하는 이유​​

  병의원은 대표적으로 사람을 상대하는 서비스업이다. 사람을 상대한다는 것은 “똑같은”, “동일한”이란 단어를 사용하는 것을 어렵게 만든다. 제조업의 경우 고객의 성향, 고객의 니즈를 충분히 파악하여 고객이 원하는 제품을 대량으...

직원이 말을 듣지 않는다고 불평만 하고 계시나요?​​

           아무리 뛰어난 리더, 원장이라도 말 한마디로 직원을 움직이게 할 수는 없습니다. 그러므로 직원이 원장의 의지에 따라 행동하게 하기 위해서는 주도권을 잘 잡아야 합니다. 즉 단호하게 혼 낼때는 혼내고 감싸줄 때...

병의원 경영의 엉뚱한 사고​​

  매출이 많은 병의원의 원장은 과연 어떻게 병의원을 경영하고 있을까? 병의원 경영을 잘하시는 여러 원장님을 만나면서 ‘원장님의 특성’이 궁금해졌다. 재미있게도 그 특성은 단순화였다. 다시말해 할 수 있는 것에 대한 집중과 선택...

성공하는 병원장은 장기계획을 세운다​​

성공하는 병의원장은 이 꿈을  장기적으로 세우는 공통점을 가지고 있다.  CEO라면 대개 경영계획을 세우고 있다. 그렇지만 구체적인 계획과 기간은 모두 다르다.경영계획은 다른 말로 표현하면 CEO의 꿈, 미래이다. 성공하는 병의...

지금 병의원에 필요한 리더와 리더십​​

 현재 리더의 조건은 한마디로 신뢰를 구축하는 것입니다. 신뢰를 구축하기 위해서는 리더가 앞장서서 문제를 해결하고 그에 따른 책임을 지는 모습을 보여줘야 합니다. 그 과정에서 직원의 열정을 일깨우고, 참여를 이끌어내며, 참여한...

대화의 최종 목적은 고객(환자)을 움직이게 하는 것이다​​

가까이는 배우자, 가족에서부터 .....파트너, 고객까지일상생활, 정보전달에서부터 .... 상담, 협상에 이르기까지 매우 광범위한 부분에서 그리고 다양한 접점니즈까지우리는 올바른 의사소통을 통해서 상대를 움직이려는 목적으로 대화...

[병의원 세금이야기] 동업의사의 영입 또는 탈퇴 시 주의사항​​

 김 원장과 박 원장은 개원한 이후 열심히 진료한 덕분에 입소문을 타고 내원고객이 늘어 의사 한명을 충원하기로 했으며공통투자형식으로 합류할 예정이다. 이때 주의해야 할 사항은 1. 사업자 등록사항     동업의사를 추가로 영입하...

소개환자를 늘리는 방법​​

 병의원은 언제나 "고객 창출"에 많은 고민과 노력을 하고 있으며, 가장 우선적 숙제입니다.  따라서 병의원은 숙제를 위해 홍보 및 마케팅에 쾌나 많은 비용을 사용하고 있지만 생각만큼 효과를 보는 것이 쉽지는 않습니다. 그래도...