원장님은 어떤 유형의 직원이 좋으신가요?​​

지시 받은 일을 확실하게 처리하는 직원, 행동이 신속하고 빠른 피드백을 가진 직원, 경험과 지식이 풍부하여 어떤 업무를 맡겨도 잘 하는 직원, 화법과 사교성이 좋아 고객관리 능력이 뛰어난 직원 원장님은 이런 직원을 흔쾌히 채용하...

[병의원 세금이야기]세무조사대상의 선정 근거는?​​

 국세청은 어떤 근거로 세무조사 대상을 선정하는 것일까? 개원 5년 차인 왕 원장은 국세청으로부터 종합소득세 신고내용과 관련하여 ‘성실신고 안내문’을 받고 의아하게 생각했다. 왕 원장은 바로 담당 세무사에게 알리고 세무관리에 대...

원장님의 리더십은 어디까지?​​

 크고 작은 병의원에서 서로간에 업무상황을 점검하고 공유하기 위해서 일반적으로 활용하는 것이 ‘회의’라는 것이다. 회의는 대부분 원장님이 주관하는데, 원장님은 회의를 할 때마다 직원에게 2%부족함을 느끼고 있을 것이다. 2%부족...

병의원에 필요한 핵심성과지표 준비방안-두번째​​

(어제에 이어 두번째 글입니다.) 내원하는 고객의 순환을 높이는 것이 매출에 도움이 될까?아니면 고객 한분 한분 충분한 설명, 안내의 시간주면서 재방문을 유도하는 것이 매출에 도움이 될까? 성형외과를 개원한지 4년이 되면서 한...

병의원에 필요한 핵심성과지표 준비방안-첫번째​​

 내원하는 고객의 순환을 높이는 것이 매출에 도움이 될까?아니면 고객 한분 한분 충분한 설명, 안내의 시간주면서 재방문을 유도하는 것이 매출에 도움이 될까? 성형외과를 개원한지 4년이 되면서 한 원장은 위의 고민에 대해 내년에는...

고객과의 대화가 어려우시다고요? 이렇게 해보세요​​

 친구, 연인, 가족과 같은 사이에서도 서로 대화를 하다보면 미묘한 갈등이 생기고 급기야 원래 전달하려했던 메시지에서 벗어나 의도치 않은 비난과 말다툼하게 되는 경우가 있다. 그로 인해 상처를 받게 되고 다음 대화에서는 하고 싶...

불만고객이 먼저인가? 충성고객이 먼저인가?​​

불만환자를 방치하지 해서는 안된다.  삼성전자의 “갤럭시노트 7”사태는 기업 뿐만 아니라 병의원에게도 많은 시사점을 주고 있다.어떤 기업이든, 사람이든 그리고 크던, 작던 실수를 하게 된다. 실수는 경영에서 치명적이다. 하지만...

원장님의 열정과 애정사이​​

 1년에도 개원하는 병의원의 숫자는 참 많다.개원병원의 수 만큼이나 개원원장의 개원 동기  또한 다양하다. 하지만 개원목표는 대부분 “성장’ 또는 ’성공’이 아닐까? 성장과 성공을 위해 밤낮없는 시간을 보내고 계실 원장님께… 원...

면접질문법을 통해 직원 채용의 실패확률을 줄이자 - 두번째​​

어제에 이어 두번째 글입니다.  면접을 볼 때마다 이번 지원자는 훌륭한 직원이기를, 일을 잘해서 오랫동안 같이 근무할 수있기를 기대하곤 한다. 하지만 아직까지는 성공보다는 실패의 경험이 많다.  어떻게 하면 과거보다 성공적으로...

면접질문법을 통해 직원 채용의 실패확률을 줄이자 - 첫번째​​

 면접을 볼 때마다 이번 지원자는 훌륭한 직원이기를, 일을 잘해서 오랫동안 같이 근무할 수있기를 기대하곤 한다. 하지만 아직까지는 성공보다는 실패의 경험이 많다.  어떻게 하면 과거보다 성공적으로 인재를 채용할 수 있을까? 큰...

병의원에 경영관리자가 꼭 필요한 이유​​

  얼마전 M원장님을 포함 두 분의 원장님 그리고 컨설턴트와 식사자리를 가졌었다. 그 자리에서 의료사업 해외진출에 대해 이야기가 나왔다. ‘해외진출이 매우 어렵고 어찌보면 비현실적인 것이 아닌가?’라는 의견과 함께 해외진출이 안...

위기의 병의원! 전략적 제휴가 필요한 시기…​​

 부부 개원의, 동료개원의, 선후배 개원의 …. 가까운 의사간에 개원하는 형태는 90학번부터 점차 나타나기 시작한 것 같다. 그렇지만 이러한 공동개원의 형태는 동일 병과로 한정되어 있었으며 2000년대 들어와서는 다른 병과간에...

[병의원 세금이야기]종합소득세 신고시 꼭 주의해야 할 점은?​​

 성실한 세금납부자라고 생각해온 비뇨기과 G원장은 국세청으로부터 성실신고 안내문을 받고 적지않게 당황했다. 제휴 세무사와 상의해보니 보험회사로부터 받은 현금이 누락된 사실이 있었던 것이다. 이처럼 의도치 않게 항목을 누락한다면...

지난 주에 시킨 일은 잘 하고 있는 것일까?​​

  지난 주에 시킨 일은 잘 하고 있는 것일까? 그 일을 빨리 끝내야 다른 일을 맡길 건데… 모든 원장님은 직원에게 일을 시킬 때 직원의 역량을 보고 일을 시킬 것이다. 또한 맡긴 일의 완성도를 평가하면서 더 큰일, 중요한 일로...

병과별 재고관리는 어떻게 해야 하나?​​

 통증의학과를 개원한 T원장은 정말 열심히 일했다. 그래서인지 매월 매출액이 증가하였다. 하지만결산을 해보니 매출에 비해 수익률이 좋지 않았다.  원인을 따져보니 재고관리를 잘못해 낭비한 비용이 너무 큰 문제였다. 앞으로 벌고...