매출을 높이고 싶다면 고객에게 집중하라​​

3년 전 개원한 J 피부과의 박 원장은 신규 환자 창출을 위해 다수의 채널을 운영하고 있지만, 기대한 만큼 성과를 얻지 못했다. 최근에는 크게 광고비를 썼지만 직접적인 고객 창출로 이어지지 않았다. 이에 박 원장은 신규 고객을...

데이터 경영에 앞서 CRM 프로그램을 점검해보자​​

어떤 분야에서든 데이터의 활용이 중요하다. 데이터를 통해 확률을 높이는 것은 경쟁에서 이기기 위해 반드시 해야 하는 일이 됐다. 데이터를 활용한 마케팅만 봐도 알 수 있다. 알고리즘을 통해 상품을 추천받고 정보를 얻는다. 의료...

공동개원 예정이라면 유의사항부터 확인할 것​​

한국은 의약분업 이후 공동으로 개원하는 병의원의 숫자가 꾸준히 늘었다. 병의원 내의 분업과 협업이 긴밀해지며, 진료 시설이나 보수 등 청구 업무를 공동으로 운영해 비용을 절감하는 등 경영 효율성을 높였다. 뿐만 아니라 치과, 한...

비효율적인 요소만 제거해도 병의원 경영이 쉽다​​

병의원을 ‘운영’한다고 하지 않고 ‘경영’한다고 말하는 것은 의료 행위와 관계없는 경영 전반의 서비스까지 제공하기 때문이다. 병의원은 일별, 월별, 연간으로 나눠 고객 동향을 분석할 수 있고, 시장분석을 통해 매출을 어느 정도...

병의원의 시스템 경영이 필요한 이유​​

현재 병의원은 심각한 경영난에 노출돼있다. 고객 수가 감소하는 것은 물론이고 병의원 인력난도 하루 이틀 이어진 게 아니다. 대형 병의원이 늘고 자본이 몰리며, 소규모 병의원이 설 자리가 점점 줄어들고 있다. 그럼에도 꾸준히 매출...

병의원도 빅데이터 기반의 경영전략이 필요하다​​

빅데이터는 이제 우리 생활에서 떼려야 뗄 수 없는 키워드가 됐다. 최근 정부는 의료 분야에 ONID 모델을 도입하겠다고 시사했다. ONID란, 중앙정보국(CIA)·연방수사국(FBI) 등이 정보를 제대로 교류하지 않아 2001년...

병의원 생존 포인트는 매출분석이다​​

코로나19 장기화와 사회적 거리두기, 외부 요인에 의한 경기침체 등의 영향으로 자영업자의 매출이 급감했다. 병의원도 마찬가지로 통증이 극심할 때만 환자가 내원해 치료받는 등의 이유로 매출이 감소했다. 매출하락으로 인해 많은 병의...

변수가 많은 병의원 노무관리​​

병의원 노무 관리에는 변수가 많다. 매출, 지출, 소모품, 재무상태, 세금, 마케팅 등 매일같이 점검하는 사항들이 갑작스러운 문제를 일으키기 때문이다. 빠르게 대처하지 못하면 사소한 문제가 큰 손해로 이어진다. 특히 내부 사정을...

매출분석 자료로 진료서비스 장단점 파악한다​​

병의원은 의료 서비스를 통해 수익을 창출하는 영리조직이다. 과거에는 수준 높은 진료기술과 첨단 의료장비만 있으면 높은 성과를 창출할 수 있었지만, 지금은 의료 서비스를 제공하는 것은 물론이고 고객만족도를 높여야 운영이 원활하다....

대부분의 병의원은 성실신고 확인대상이다​​

병의원은 고소득 전문직종에 속하기 때문에 일반적인 개인 사업자보다 매출 규모가 크고 대부분 성실신고 대상에 포함된다. 6월은 성실신고 확인대상이 종합소득세 신고를 해야 한다. 성실신고 대상에 포함되지 않는데도 종합소득세 신고를...

노무관리에 소홀한 병의원은 법적 분쟁에 쉽게 노출된다​​

노동 정책은 매년 노동자 친화적인 방향으로 나아가고 있다. 최저임금의 가파른 인상, 직장 내 괴롭힘법 개정, 근로감독 확대 등이 그렇다. 그리고 이러한 변화를 가장 많이 체감하는 곳이 병의원이다. 실제로 병의원을 대상으로 한 근...

공동의 목표가 있어야 병의원이 성장할 수 있다​​

지금의 병의원은 하나의 사업체와 같다. 꾸준히 이윤을 창출해야 하고, 병의원장 개인의 부를 쌓는 동시에 직원에게 지속적으로 일할 수 있는 일터를 제공해야 한다. 병의원이 폐원하면 직원은 하루아침에 일자리를 잃는 것이다. 따라서...

5인 이상 병의원 직원관리 매뉴얼​​

병의원에서 직원의 평가와 보상은 고객 창출을 목표하는 것만큼 중요하다. 병의원을 성장시키는 데 있어 직원의 개인 역량과 직업의식이 필요하기 때문이다. 원장은 직원이 모두 수용할 수 있는 직원 평가의 기준을 만들고 적절한 보상체계...

병의원 경영전략은 데이터를 기반으로 한다​​

현재 의료 환경은 병의원의 생존을 걱정해야하는 상황에 놓여있다. 개원하는 병의원 수는 증가하는 추세이지만 환자의 수가 한정적이기에 폐원하는 병의원도 많다. 경영 환경은 날이 갈수록 암담해지는데 세금은 천정부지로 올라가는 것 같다...

데이터에 근거한 병의원 경영은 불확실성을 줄인다​​

의료계의 패러다임과 경영 환경은 하루가 다르게 변하고 있다. 일반 고객들은 병의원 원장의 출신학교, 학위 등 원장의 경력사항을 확인할 수 있고 원장이 출연한 매체, 보유하고 있는 첨단 의료기기, 병의원 진료 후기를 쉽게 찾아볼...