병의원 직원관리는 어떻게 해야 할까?​

2022-04-22

병의원의 경영에서 무엇보다 중요한 것은 노무 관리 매뉴얼이다. 일을 직접 수행할 사람을 어떻게 확보하고 어떤 업무를 분담하여 성과를 낼 것인지 고민하는 것만큼 입사 첫날 계약서를 작성하고 근로자에게 교부하는 것, 임금명세서를 배부하는 가장 기본적인 사항을 지켜야 한다.

 

직원관리 매뉴얼은 병의원의 비전과 목표와 같다고 해도 과언이 아니다. 조직 내에 건전하고 올바른 목표와 비전이 있어야 직원들의 역량을 강화할 수 있다. 이를 가장 잘 이끌 수 있는 것은 조직의 리더인 병의원장이다.

 

병의원장은 직원들의 업무에 대한 목표와 비전을 제시하는 것이 직원 관리의 시작임을 알고 있어야 한다. 또 노동에 대한 대가를 객관적이고 합리적으로 평가받을 수 있는 환경을 만들어야 하고 직원들이 제안한 업무 개선 방법과 고객만족 아이디어가 병의원의 목표가 될 수 있어야 한다. 뿐만 아니라 목표 달성을 통해 직무에 대한 의지를 확고하게 만들어 줘야 한다.

 

그렇기 위해서는 객관적인 평가 기준과 합리적인 보상이 필요하다. 병의원 구성원 모두가 수긍할 수 있는 기준을 만들고 구체적인 실행계획을 세워야 한다. 이 때 고참 직원과 신입 직원 모두의 의견을 반영하는 것이 좋다. 개원 이후부터 누적된 데이터를 통해 직원의 역할, 업무수행 내용, 개인의 역량 등 자료를 수치화하고 평가기준에 대한 실행 수준의 적합성을 고려해 객관적 지표를 만드는 것도 좋다.

 

병의원장은 직원에 대한 인식을 개선하는 것이 필요하다. 아무리 유능한 직원이라도 항상 목표를 달성하고 매번 뛰어난 성과를 낼 수 없다. 사람마다 슬럼프가 있고 매너리즘에 빠지거나 개인적인 사유로 인해 업무 능력이 저하되는 시기가 있을 수 있기 때문이다. 그렇기 때문에 이를 적정수준으로 관리하고 평가와 보상 기준을 주기적으로 개선하고 보완하는 것이 중요하다.

 

아울러 직원의 역량강화를 위한 노력이 필요하다. 일반적으로 병의원은 훈련과 교육을 통해 직원 역량을 강화하고 있으며, 평가와 보상 효과를 높이기 위한 동기를 꾸준히 제고시키고 직원의 행동이나 업무 상황별로 코칭하여 개인의 역량을 개발할 수 있는 방법을 제시하고 있다. 또 상호 간에 동의를 이끌어 내며 자율적인 업무 수행을 위한 필요여건을 만들어 주고 직원이 활용할 수 있는 핵심 자원을 인식시켜주고 있다.

 

뿐만 아니라 5인 이상의 병의원은 다음과 같은 사항을 유의해야 한다. 5인 이상의 병의원에서 일 8시간, 주 40시간을 근무하는 직원이 초과근무를 하면 연장수당을 지급해야 한다. 주 40시간 이상 고정 연장근로가 발생하는 경우, 포괄임금 근로계약서를 작성해야 한다. 대개 연장수당 신고는 근로자가 근무일지를 입증해야 하는데, 병의원은 일정이 공개되어있기 때문에 각별한 주의가 필요하다.

 

5인 이상 병의원은 1년 미만 직원에게도 연차휴가를 지급해야 한다. 1년간 8할 이상 출근 시 연차 15일(1년 미만 직원은 1개월 개근 시 1일)을 부여해야 한다. 올해 1월부터 5인을 넘긴 경우, 연말까지 1년간 직원 수를 유지해야 연차 15개를 부여할 수 있다.

 

간혹 퇴직금을 중간정산 하는 사례가 있는데 이는 법적 효력이 없다. 보증금, 의료비, 개인회생 등을 이유로 퇴직금 포기각서를 작성해도 법적 효력을 상실한다. 사용자는 정당한 이유 없이 직원을 해고할 수 없고 근무태만, 동료관계 등은 해고사유에 해당하지 않기 때문에 감봉이나 권고사직 등 자발적 퇴직을 유도하는 편이 낫고 해고로 신고 당하지 않도록 사직서를 남기는 것이 좋다.

 

이처럼 병의원 노무관리는 근로기준법을 기반으로 병의원 상황에 맞춘 설계가 필요하다. 그렇지 않으면 과태료, 형사처벌 등의 불가피한 분쟁에 휘말릴 수 있기 때문이다. 따라서 전문가의 도움을 받아 진행하는 것이 바람직할 것이다. 

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김화영 병·의원/기업 컨설팅 전문가

  • 現) 스타리치 어드바이져 기업 컨설팅 전문가
  • 現) 전자신문 기업성장지원센터 전문위원