성공하는 병의원은 빅데이터를 활용한다​

2022-04-08

중소 병의원은 환자를 케어하는 과중한 업무 외에 경영 관련 조직 구성에 어려움을 겪고 있다. 뿐만 아니라 의사들에 대해 ‘고소득자, 고액 납세자’와 같은 인식이 있어 그 어떤 업종보다 국세청으로부터 많은 관심을 받고 있다. 병의원은 기업과 같은 경영전략을 세워야하고 꾸준한 혁신으로 서비스, 업무체계, 의료기술을 강화하여 고객의 요구에 대응해야 한다.

 

또 재무관리, 고객관리, 재무관리, 마케팅에 관한 전략을 세워야 하기 때문에 근로자의 참여를 통해 고객관리 아이디어를 모색하는 등 고객 만족도를 높여야 한다. 매출 및 지출 분석을 통해 낭비를 없애고 전략적인 비용 체계를 갖추는 것도 중요하다.

 

경기 북부에서 어린이 병원을 운영하는 최 원장은 주변에서 성공한 경영인으로 인정받고 있다. 최 원장은 자신의 성공 전략이 리더십에서 비롯된다고 말하고 있다. 직원들에게 병의원 업무 개선을 위한 아이디어를 이끌어내는 한편 개선할 방향성을 제시하는 것부터 경영이 시작된다고 강조하고 있다. 직원들은 주인의식을 강요받지 않은 상황에서 창의적으로 자율적으로 일할 수 있는 것이다. 최 원장은 직원의 일을 도와주며 맡은 일에 최선을 다할 수 있도록 여건을 마련하는 등 역량 강화를 이끌어 내고 있다.

 

또 명확한 경영 목표를 가지고 수익을 극대화하는 것도 중요하다. 병의원을 ‘운영’보다 ‘경영’이라고 말하는 이유는 병의원 경영 자체가 일별, 월별, 연간의 고객 분석과 매출동향을 파악한 통계자료를 기반으로 전략과 계획을 수립하는 것이기 때문이다.

 

병의원 경영은 일일 업무보고, 월별결산 등의 정확한 통계자료를 바탕으로 작성해야 한다. 아울러 병의원 통계자료는 고객 수, 고객 1인당 발생되는 매출, 항목별 비용추이, 근로자의 성과창출 대비 인건비 현황 등이 포함되어 있어야 하고 해당 자료를 통해 병의원의 자금을 전략적으로 활용할 수 있어야 한다.

 

특히 연초마다 명확한 사업계획을 세우는 것이 필요하다. 작은 규모의 병의원도 사업계획을 세워야하며 구체적인 목표를 잡아야 한다. 예를 들어 '올해 매출은 작년 대비 120% 증가시키고 비용은 10% 감소시킬 것이다'라는 구체적인 계획이 필요하다. 목표가 구체적일수록 계획의 진행여부와 실행과정의 문제점을 찾을 수 있기 때문에 목표한 사업계획에 맞춰나갈 수 있다.

 

아울러 실시간 경영 현황을 분석하고 점검해야 한다. 사업계획을 세우는 것은 목표를 달성하기 위한 것이다. 그렇기 때문에 목표 달성여부를 실시간으로 점검해야 병의원의 경영 상태를 정확히 파악할 수 있다. 이외에도 일일 업무보고, 월별 결산서 등을 검토하고 종합적인 통계자료를 활용해야 한다.

 

병의원의 통계자료는 대개 고객 수, 고객 1인당 발생매출, 항목별 비용추이, 근로자의 성과 창출 대비 인건비 현황 등이 포함되어 있으며 이 자료를 통해 병의원의 자금을 전략적으로 활용할 수 있다. 만일 직장인 중심의 신규고객 창출을 목적으로 마케팅 전략을 계획했지만 통계자료상 주택가 지역의 고객이 내원한 기록이 많다면 마케팅 전략을 수정해야 한다.  

 

이처럼 병의원의 매출, 진료 기록, 환자 현황, 내원 경로, 근로자 별 생산성 분석 등의 정보를 실시간으로 관리하고 활용하는 방법을 통해 병의원은 새로운 성장 전략을 계획할 수 있을 것이다. 병의원 경영지원 전문 프로그램인 스타리치 메디(Starrich Medi) 프로그램은 웹 방식으로 언제 어디서나 실시간 경영관리 및 고객 관리가 가능하며, 다양한 통계분석을 통하여 매출이나 비용에 대해 다각화된 자료를 실시간으로 볼 수 있어 체계적 병의원 경영관리를 지원하고 있다.

병의원 경영지원 전문 프로그램 스타리치 메디

스타리치 메디는 병의원의 노무·경영·세금 관리, 자산평가 분야에서 병의원 운영상황과 원장의 니즈에 맞는 최적의 솔루션을 제공합니다. 또한, 실시간 고객 관리와 경영 관리를 통해 매입출을 통계분석하여 다각화된 자료를 볼 수 있는 체계적인 병의원 경영관리 프로그램입니다.

안내전화 : 02-6969-8909

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