병의원 재무관리는 객관적인 데이터 확보에서 시작된다​

2022-02-17

 

코로나 팬데믹으로 인한 위기 상황에서 경영이 부실한 병의원이 파산하고 있다. 코로나19 이후 병의원의 경영 환경은 열악해졌다. 인건비 인상으로 비용부담이 커졌고 의료 기술뿐만 아니라 의료 서비스를 제공해야 하기 때문에 엄연한 사업체의 경영 전략이 필요해졌다. 올해 최저임금은 9,160원으로 지난해보다 5.1% 상승했다.

 

지금의 병의원은 혁신적인 업무체계를 갖추고 의료기술을 강화하는 등 최상의 의료서비스를 제공해야 한다. 재무관리, 고객관리, 마케팅에 관한 전략을 세우고 근로자의 참여를 통해 고객 관리 아이디어를 고안해야 한다. 또 고객만족도를 높이는 것에 대한 고민과 매출, 지출 분석을 통해 불필요한 비용지출을 막아야 한다.

 

서울에서 내과를 개원중인 강 원장은 직원에게 최근 고객 수가 감소했다는 보고를 받고 광고 노출을 늘릴 것을 지시했다. 전북에서 가정의학과를 개원중인 이 원장도 매출이 감소하자 비용을 절감할 수 있는 방안을 마련할 것을 직원들에게 요구했다.

 

하지만 직원들에게 문제해결을 맡기는 것은 바람직하지 않다. 고객의 수가 감소한 사실이 있다면 왜 고객이 감소했고, 어느 정도 감소한 것인지 근본적인 원인을 분석해야 한다. 그리고 도출한 데이터를 통해 고객의 요구를 파악하고 대응 방안을 고려한 홍보 전략을 마련했어야 한다. 또 기존의 마케팅과 어느 정도 비슷한지, 혹은 차이가 있는지 분석하여 가장 효율적으로 활용했어야 한다.

 

예산관리도 매우 중요하다. 병의원의 미래를 위한 투자자금을 확보하는 데 큰 영향을 미치는 것이 예산관리다. 그 첫 번째는 병의원에 필요 없는 의료 소모품을 구입하지 않는 것이다. 다음으로는 다른 병의원이 모바일 서비스를 제공한다는 이유만으로 도입해 불필요한 지출을 방지하는 것이다.

 

예산관리를 잘 하면 병의원 경영의 불확실성을 줄일 수 있고 지출의 최적 시기를 알 수 있어 자금 사용의 효율성과 생산성을 높일 수 있다. 임대료, 건물 관리비, 이자비용, 제세공과금, 기타 비용 등의 자료를 통해 비용 절감 영역과 병의원 세금 절감 포인트를 찾는 것도 중요하다. 보통 병의원은 1년 수익의 35% 정도를 세금으로 내고 있기 때문에 비용을 줄일 수 있다.

 

서울에서 성형외과를 개원중인 박 원장은 7년 전 개원한 후 고객 유치를 위해 노력했다. 신규고객이 꾸준히 내원할 수 있도록 이벤트를 제공하고 패키지 할인과 지인 할인 등의 상품을 내놓았고 의료장비를 최첨단으로 구비했다. 그러나 최근 신규 병의원이 늘어나며 더 좋은 서비스와 장비를 갖추자 고객이 이탈하는 상황이 많아졌다. 이에 박 원장은 재무상태표, 손익계산서, 현금흐름표를 통하여 재무상태를 고려해 최신 의료장비를 들였다.

이처럼 병의원은 정확한 수치를 통한 의사판단과 경영전략이 필요하다. 정확하게 수치화된 재무제표를 통해 현재의 재정상태를 파악하고 미래를 대비할 수 있다. 또한 과도한 세금을 납부해야하는 상황이거나, 고객의 수가 대폭 감소했거나, 의료시설을 개선해야하거나, 인테리어를 제고해야하는 상황 등의 고민이 있다면 재무제표를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것이다.

병의원의 재무관리는 객관적인 데이터를 확보하는 데 있다. 데이터를 통해 직원 별 생산성과 효율성을 파악할 수 있을 뿐만 아니라 세무관리, 노무관리, 경영관리가 가능해지기 때문이다. 하지만 데이터를 수집하기 위해서는 구분된 카테고리와 시스템이 필요하다.

병의원 경영지원 전문 프로그램인 스타리치메디(Starrich Medi) 프로그램은 웹 방식으로 언제 어디서나 실시간 경영관리 및 고객관리가 가능하며, 다양한 통계분석을 통하여 매출이나 비용에 대해 다각화된 자료를 실시간으로 볼 수 있어 체계적 병의원 경영관리를 지원하고 있다. 아울러 스타리치 어드바이져는 병의원의 노무관리, 경영관리, 세금관리, 세무조사, 자산평가 분야에서 병의원의 상황과 원장의 니즈에 맞는 최적의 솔루션을 제공하고 있다.

병의원 경영지원 전문 프로그램 스타리치 메디

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안내전화 : 02-6969-8909

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김화영 병·의원/기업 컨설팅 전문가

  • 現) 스타리치 어드바이져 기업 컨설팅 전문가
  • 現) 전자신문 기업성장지원센터 전문위원