병의원 경영의 핵심 전략은 데이터에 있다​

2021-07-23

최근 들어 소규모 병의원의 경영 부담은 더 커졌습니다. 임대료 인상, 선택진료 폐지, 주 52시간 근무, 최저임금 상승 등 열악한 환경은 병의원 경영을 더욱 어렵게 만들고 있으며, 하루가 다르게 치열해지는 경쟁과 근로 감독 강화 등에 의한 노무 분쟁 등은 병의원 경영 부담을 더욱 키우고 있습니다.

 

2020년, 국민의 의료이용행태를 조사한 건강보험공단의 자료에 따르면  감기, 인플루엔자, 폐렴 등 호흡기 감염으로 인해 병의원을 이용한 환자 수는 절반 이상 줄어들었고 비호흡기계 환자 수도 감소했으며 소아청소년과와 산부인과는 심각한 경영난에 허덕이는 것으로 나타났습니다.

 

수도권에서 J 소아청소년과를 개원 중인 박 원장은 다음 달 신축 건물로 이전할 계획을 가지고 있습니다. 그는 다시 시작하는 마음으로 병의원을 운영하겠다고 다짐했습니다. 그는 고객을 만족시키기 위한 '경쟁력'과 '차별성'을 갖추기 위해 자금, 입지, 직원 등을 종합적으로 고려한 사업 계획을 세웠습니다. 이후 은행 대출과 부모님에게 증여받은 금액으로 자금을 마련했습니다. 또한 인건비, 홍보비, 임대료 등의 비용 지출 계획에 따라 인테리어와 의료기기 구입 계획을 마련했습니다.

 

박 원장이 체계적인 계획을 세울 수 있었던 것은 병의원의 데이터가 있었기 때문입니다. 즉, 1인당 고객 매출액, 경쟁 병의원 수, 급여·비급여 수익, 인건비, 재료비, 임대료 등의 데이터를 통해 비용의 생산성과 효율성 분석이 가능했습니다. 박 원장은 매출 분석을 근거로 신축 건물로 이전하는 것을 결정했으며, 병의원의 규모에 따른 적정 인건비, 재료비, 임대료 등의 사용을 예측할 수 있었습니다. 더욱이 신규 및 기존 고객의 비율, 매출 기여도에 따른 고객의 성향과 요구 등을 파악할 수 있기 때문에 수익 창출 전략을 마련할 수 있었습니다.

 

이처럼 병의원에 축척된 데이터는 사업 방향과 전략을 세울 때 빠르고 정확한 의사결정을 할 수 있는 기반이 됩니다. 이를 통해 진료 서비스의 경쟁력을 강화하고 다른 병원과의 차별화 전략을 마련할 수 있는 것입니다. 즉, 병의원 데이터는 경영에 중요한 솔루션을 제공해 주는 것입니다.

 

따라서 개원을 계획하거나 그동안의 사업 방향이 성과를 거두지 못한 병의원이라면 경영을 수치화하는 데이터를 활용하는 것이 좋습니다. 또한 일일 업무 보고서를 작성하여 매출과 지출의 발생 원인, 고객 유형, 목표 달성 여부, 계획 수정 근거, 상황 판단의 예측 자료 등의 근거를 찾을 수 있어야 합니다.

 

상당수 병의원은 성과 관리를 위해 KPI(핵심성과지표 Key Performance Indicator)를 적용하고 있습니다. KPI를 효과적으로 활용하기 위해서는 병의원의 조직 목표를 공감시키고 소통을 통해 원장의 요구 및 성과를 직원과 함께 작성할 수 있어야 합니다. 아울러 이를 실천할 역량을 지원하는 것이 중요하며 직원에게 합리적인 역할 분담과 목표치를 부여할 수 있는 사실과 객관적 평가를 통한 데이터가 필요합니다.

 

병의원은 앞으로 더 치열한 경쟁에 놓이게 됩니다. 그 치열한 경쟁에서 생존하기 위해서는 최소의 비용으로 최대의 성과를 올릴 수 있는 시스템을 갖추는 것입니다. 병의원 경영의 핵심 전략은 데이터에 있기에 그 안에서 경영 방향을 찾아야 합니다. 

병의원 경영지원 전문 프로그램 스타리치 메디

스타리치 메디는 병의원의 노무·경영·세금 관리, 자산평가 분야에서 병의원 운영상황과 원장의 니즈에 맞는 최적의 솔루션을 제공합니다. 또한, 실시간 고객 관리와 경영 관리를 통해 매입출을 통계분석하여 다각화된 자료를 볼 수 있는 체계적인 병의원 경영관리 프로그램입니다.

안내전화 : 02-6969-8909

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김화영 병·의원/기업 컨설팅 전문가

  • 現) 스타리치 어드바이져 기업 컨설팅 전문가
  • 現) 전자신문 기업성장지원센터 전문위원