병의원 경영의 전문성은 데이터에서 나온다​

2021-04-28

병의원의 전문적인 경영관리 업무를 위해 수행능력을 높이길 원하지만 이를 위한 교육 시스템은 미비합니다. 대부분의 실무교육은 마케팅, 직원 관리, 고객 관리에 국한되어 있습니다. 그러나 병의원 경영을 위해서는 노무관리, 행정관리, 경영관리 등의 세부적인 부분까지 파악할 수 있어야 합니다.

 

병의원의 경영 전반을 확인하는 데 가장 효과적인 것은 경영관리 프로그램을 통한 데이터를 활용하는 것입니다. 대부분의 병의원은 제대로 된 결산시스템 없이 원장 또는 관리자가 작성한 엑셀 서식을 활용하고 있습니다. 그러나 엑셀로 만든 서식은 단기간의 관리로는 효율적일지 몰라도 장기적이고 세분화된 경영관리 시스템을 구축하는 데 한계가 있습니다.

 

병의원의 경영관리 시스템 안에는 수많은 데이터가 수집되어 있어야 합니다. 어느 지역의 고객이 언제, 어떠한 빈도와 증상으로 내원하고 있는지, 고객이 병의원 매출에 어느 정도의 기여를 하고 있는지, 마케팅에 투입한 비용 대비 내원 고객 수는 어떻게 되는지, 매출 증감률은 어떤지 등을 파악하여 추후 마케팅 전략을 세울 수 있습니다. 또한 직원별 생산성과 효율성을 파악하여 인건비를 관리할 수 있습니다.

 

또한 현재의 자금 상태를 파악하고 어느 시기에 지출이 많은지, 비상자금은 얼마나 필요한지, 불필요한 비용은 없는지 등의 여부를 따져봐야 합니다. 아울러 경영 목표에 따른 목적 자금 마련 방안과 자금 부족 시 극복 방안 등을 파악할 수 있는 재무관리 요령이 필요합니다.

 

광주에서 C 정형외과를 개원 중인 박 원장은 다른 병원과 차별성을 두지 않으면 언제든 폐업 위기를 맞을 수 있다는 생각에 몇 가지 변화를 통한 효율적인 운영 방침을 세웠습니다. 박 원장은 먼저, 오랫동안 근무한 직원 위주의 조직문화를 개선하기로 했습니다. 이는 모든 직원들과 의견을 조율하며 진행했으며 신입 직원을 이유 없이 괴롭히거나 고참 직원이 관습적으로 하는 일이 기준이 되어 다른 직원이 무조건 그 방식을 따라야 하는 것을 차단했습니다. 신입 직원이 도맡아 하는 재고정리 등의 업무를 모든 직원이 나눠서 할 수 있도록 주도했습니다. 또한 모든 직원이 자유롭게 아이디어를 낼 수 있도록 근무 환경을 개선한 결과, 직원들은 자신의 업무를 효율적으로 할 수 있는 아이디어를 고안하게 되었습니다. 다음으로는 고객, 매출, 직원 관리 등의 경영 정보를 데이터화 하여 경영 상태를 한눈에 파악하도록 시스템을 구축했습니다. 박 원장은 데이터에 따라 의사결정을 했고 경영관리에 소요하는 시간이 줄어들어 의료서비스를 제공하는 데 집중할 수 있었습니다.

 

이처럼 병의원의 경영 상태를 수치로 객관화한 자료를 바탕으로 현재 필요한 것이 무엇인지, 부족한 것은 무엇인지 파악하게 되어 경영 효율성을 높일 수 있습니다. 병의원 경영지원 전문 프로그램인 스타리치메디(Starrich Medi) 프로그램은 웹 방식으로 언제 어디서나 실시간 경영관리 및 고객 관리가 가능하며, 다양한 통계분석을 통하여 매출이나 비용에 대해 다각화된 자료를 실시간으로 볼 수 있어 체계적 병의원 경영관리를 지원하고 있습니다. 아울러 스타리치어드바이져는 병의원의 노무관리, 경영관리, 세금관리, 세무조사, 자산평가 분야에서 병의원의 상황과 원장의 니즈에 맞는 최적의 솔루션을 제공하고 있습니다.

병의원 경영지원 전문 프로그램 스타리치 메디

스타리치 메디는 병의원의 노무·경영·세금 관리, 자산평가 분야에서 병의원 운영상황과 원장의 니즈에 맞는 최적의 솔루션을 제공합니다. 또한, 실시간 고객 관리와 경영 관리를 통해 매입출을 통계분석하여 다각화된 자료를 볼 수 있는 체계적인 병의원 경영관리 프로그램입니다.

안내전화 : 02-6969-8909

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노승균 병·의원 컨설팅 전문가

  • 現) 스타리치 어드바이져 병의원 컨설팅 전문가
  • 現) 전자신문 기업성장지원센터 병의원 컨설팅 전문가
  • 前) 조세일보 기업지원센터 병의원 컨설팅 전문가
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