병의원이 경영난에 빠졌다면 가장 먼저 매출을 분석하라​

2020-11-09

코로나19 사태로 인하여 국내 경제 전반에 상당한 타격이 있었습니다. 보건의료업종의 경우, 병의원의 매출이 크게 줄었는데 소아과와 이비인후과가 직격탄을 맞았습니다. 이 같은 상황에서 병의원이 살아남는 길은 매출분석을 통한 매출증가와 성장포인트를 찾는 것이 중요합니다.

 

신도시를 중심으로 들어서는 신축건물을 보면 병원 입점확정 플랜카드가 안 붙은 곳이 없을 정도로 개원 숫자는 늘고 있습니다. 그만큼 의료시장이 치열하다고 볼 수 있는 반면, 고객의 수는 줄어들고 있는 실정입니다. 아울러 물가 상승, 세금 증가 등의 이유로 병의원의 경영 환경은 한 치 앞을 내다볼 수 없을 정도로 불투명해졌습니다.

 

이럴 때일수록 중요한 것이 바로 매출분석입니다. 매출분석을 하지 않는 병의원은 고객이 감소했는지, 불필요한 비용지출은 없었는지에 대해 전혀 모르고 있는 것입니다. 매출분석은 고객이 증가하거나 매출이 증가할 때도 분석해야 하며, 병의원의 경쟁력 강화를 위해 꾸준히 관리해야 할 부분입니다.

 

따라서 병원장들은 어떤 진료과목과 서비스에서 매출이 발생하며, 매출을 발생시키는 주요 고객층 등에 대해 평가해야 하고 매출 목표를 달성하지 못했을 때 그 원인을 파악하는 매출분석과 경영 전략을 수립해야 합니다.

 

대부분의 병의원 매출은 시계 열적 분석을 사용합니다. 이는 매출을 시간 순서대로 정리하는 것으로 주간, 월간 등의 단위 분석이 일반적으로 활용되고 있습니다. 즉 시간을 흐름에 따른 매출분석이 가능하며, 이를 통해 향후 매출 추이를 예상할 수 있고 특정 기간의 매출에 대한 예측이 가능해집니다.

 

아울러 해당 월의 매출을 그 월에 방문한 고객 수로 나눠 환자 1명당 매출을 계산하는 것으로 병의원의 부가가치 상태를 알 수 있는 객단가 분석이 있습니다. 그리고 신규고객으로부터 창출된 매출 비중을 분석하는 것을 통해 병원의 성장과 매출을 예측할 수 있습니다. 또한, 지역별 매출분석을 통해 인지도를 높이고 주요 고객층을 파악해야 하고 매출분석을 통해 진료서비스의 강점 및 약점, 고객이 원하는 서비스에 대한 대응방안, 마케팅 실행 등에 대한 전략을 수립해야 합니다. 한편 특정 월의 매출 중 보험 및 비보험 매출의 비중을 분석함으로써 병의원이 나아가야 할 신규 아이템에 대한 사업 방향을 파악할 수 있게 됩니다.

 

또한 목표에 대한 진전 상황을 파악하고 목표달성을 위해 맡은 일은 무엇이었는지 분석해 문제점을 찾고 개선 방향을 파악하는 것이 중요합니다. 즉 목표실행 과정에서 계획대로 실행했더니 부족한 부분은 무엇이고 해결방법을 찾기 위해 어떠한 노력을 했는지 분석하는 것이 진정한 매출분석이라고 할 수 있습니다. 아울러 직원 전체가 같은 방향성을 가지고 목표를 도출했는지가 중요합니다.

 

이처럼 병의원의 경영 방향 및 목표, 생산성과 효율성을 저해하는 요인 등의 문제를 찾아 해결방안을 모색하는 것은 철저한 매출분석을 통해 이뤄지는 것입니다. 아울러 매출분석을 할 때 고려해야 할 사항은 신규 환자 수, 1회당 진료비, 보험매출 비중, 원장과 직원의 1인당 매출액, 인건비 비율, 재료비, 임차료 비중, 소득률, 종업원 1인당 부가가치, 차입금 의존도, 마케팅 비중 등 여러 항목을 포함해 판단해야 합니다. 특히 매출분석은 병·의원 경영에 중요하므로 매일 하는 것이 좋지만, 그렇지 않을 경우 주기적으로 실행하는 것이 필요합니다.

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노승균 병·의원 컨설팅 전문가

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