지금의 병의원 경영은 시스템 경영으로 이루어져야 한다​

2019-10-11

현재 병의원은 심각한 경영난을 겪고 있으며, 병의원의 폐업률도 나날이 상승하고 있는 상태입니다. 이는 고객 수가 감소하고 의사 및 간호사의 인력 확보가 어려운 데에서 비롯되며, 진료 분야의 다양화와 수익성 개선을 위한 사업 다각화와 세제혜택 지원 등의 대응 방안을 필요로 하고 있습니다.

 

대부분의 병의원은 전산화된 프로그램을 통해 일일 업무 보고서를 작성하고 매출 및 비용 발생원인, 고객 이탈 및 충성 요인, 고객 선호도, 우량고객 유형, 마케팅 결과 등 수많은 데이터를 누적하고 있습니다. 이 데이터를 통해 병원장은 통계치가 가지고 있는 숫자를 예측하고 계획하고 판단의 근거로 활용할 수 있습니다.

 

특히 병의원은 일별, 월별, 연간 별로 고객이 어떤 진료를 받고 얼마의 매출을 올렸는지 숫자로 파악하고 분석하여 전년대비 증가 및 감소 요인을 근거로 경영 전략과 계획을 세우게 되는 것입니다. 이러한 경영은 구체적 숫자를 통해서 이루어지며 지출, 고객, 세금 관리를 예측하여 병의원의 목표를 달성할 수 있는 것입니다.

 

따라서 병의원은 더욱 세밀화된 경영 시스템을 구축할 필요가 있습니다. 시스템 경영의 경우 숫자와 통계를 기반으로 하기 때문에 기존 성과에 대한 분석이 가능한 체계를 만들 수 있습니다. 병의원의 경우 적정 수익이 창출되지 않으면 운영할 수 없기 때문입니다.

 

즉 수치를 활용하여 신규 및 기존 고객 비율과 그에 따른 매출 기여도, 고객층에 대한 분석을 통해 적정 유지 비율을 산출해내야 합니다. 이 과정에서 새로운 고객 창출 전략으로 활용할 수도 있는 진료와 내원에 대한 고객니즈를 파악할 수 있으며, 우리 병의원에 내원한 고객의 진료과목의 추이를 분석함으로써 새로운 진료과목을 특화하거나 서비스를 개발할 수 있는 것입니다.

 

아울러 지출 관리 체계를 통한 비용 절감이 필요합니다. 그동안 구체적인 계획과 성과 창출 전략을 통해 매출이 계속 증가하였음에도 비용을 절감하지 못한다면 병의원의 생존을 보장할 수 없게 됩니다. 즉 병의원의 비용 지출에 대한 효율성과 생산성을 분석하는 작업이 필요합니다.

 

이는 직원 1인당 생산성과 병의원 규모에 따른 적정 인건비 수준에 대한 평가, 의약품 및 재료비 등 재고관리, 임차료, 전문 관리비, 이자 비용, 제세공과금, 기타 분석을 통한 임차료, 건물 관리비 최소화와 적정 보증금 비율 분석이 필요합니다.

 

또한 세금 관리를 통한 비용 절감이 필요합니다. 병의원의 경우 전문직 고소득자에 해당하기 때문에 1년 벌이 중 35% 정도를 세금으로 내야 하는 상황에 처해 있습니다. 이에 세금을 절감할 수 있는 체계를 수립하는 것이 필요합니다.

 

마지막으로 원장은 병의원 경영에 대한 목적을 명확히 해두어야 합니다. 이는 원장의 경영철학부터 직원의 비전을 고려한 병의원의 비전, 전략, 운영목표를 구체화하는 것이 필요하며 이를 위한 적절한 체계가 바탕이 되어야 합니다.

 

아울러 원장은 직원이 조직의 목표와 개인의 목표를 정확히 인식시키고 목표 달성에 따른 객관적인 성과 평가와 합리적 보상을 진행할 수 있는 체계를 구축하여 실천력을 높이는 방안을 마련하는 것이 바람직합니다.

 

노승균 병의원 컨설팅 전문가 (스타리치 어드바이져 병의원 컨설팅 전문가) 

 

 

노승균 병·의원 컨설팅 전문가

  • 現) 스타리치 어드바이져 병의원 컨설팅 전문가
  • 現) 전자신문 기업성장지원센터 병의원 컨설팅 전문가
  • 前) 조세일보 기업지원센터 병의원 컨설팅 전문가
  • 병의원 홈택스 신고안내정보 분석
  • 병의원 의료법인 설립
  • 개인임대사업자 법인 전환 컨설팅
  • 병의원 경영프로그램 스타리치메디 교육