병의원 성과는 어떠한 문화를 구축하느냐에 달려 있습니다 병·의원 컨설팅 문의요청
개원시 건물임대에서 꼭 챙겨야 할 것들
개원자금 문제를 해결하고 나면 문제는 장소이다. 개업의 성패는 개원할 병의원의 위치가 절반이기때문에 발품도 팔고, 전문가의 도움도 얻고해서 신중하게 개원예정원장의 마음에 드는 건물을 임대해야만 한다. 그리고 꼭 해야할 일에 대...
목표를 달성하는 원장에게는 있고 달성 못하는 원장에게는 없는 것
어떤 업무든, 어떤 관계든 자기 의지대로, 계획대로 할 수 있는 사람은 없다. 좋은 아빠, 좋은 남편, 좋은 원장이 되고 싶어도 쉽게 실현되지 않는 이유는 관계성에 있기 때문이다.자기 마음대로 되지 않는 문제가 눈 앞에 나타났을...
성과측정 없이는 병의원 성장은 없다.
수 많은 경영관련 격언 중 “경영성과를 개선시키기 위해서는 모든 것을 측정해라’라는 말이 있다. 병의원 성과에 고민하고 계시는 원장님들은 한번쯤 깊게 고민해야 할 말이다. 즉 고객매출증가, 비용지출의 절감, 직원 개인의 성과...
원장 브랜딩이 절대적으로 필요한 이유(2)
병원의 광고를 보다 보면 간혹 원장님이 나오는 경우를 볼 수 있다. 혹시 광고경비를 줄이기 위해서 일까? 당연히 아니다. 그 병의원은 고객에게 원장 브랜드 마케팅을 하고 있는 것이다. 그러면 어떠한 광고효과가 있기에 원장이 등...
원장 브랜딩이 절대적으로 필요한 이유(1)
고객중심 경영의 실천? 먼저 우리 병의원 준거틀부터 깨자
얼마 전에 A원장님을 만났더니 ‘매번 직원들에게 고객만족의 중요성을 얘기하고 있는데도 왜 직원들은 잘 따라 주지 않을까?”라는 답답함을 들은 적이 있었다.A원장은 교육도 시키고, 고객관리 시스템도 구축해 놓고 있다. 그럼에도...
병원장은 가치를 제시할 수 있어야 한다
CEO와 직원의 다른 점은 병의원의 현재와 미래에 대해서 FEEL이 아닌 FIGURE로 가치와 방향을 제시할 수 있는 점이다.누구나 열심히 하자, 노력하자, 최선을 다하자라고 얘기할 수는 있지만 얼마큼 노력해야 하고, 어떤 부...
소개마케팅을 실패하는 이유
병의원의 크기, 직원, 자금 등의 여력을 고려해봤을 때 소개마케팅만큼 좋은 효과를 얻는 마케팅은 없다. 또한 병의원의 성격상 기존고객을 활용하여 새로운 신규고객을 창출할 수 있는 확률이 매우 높은 마케팅이 소개마케팅이기도 하다...
병의원도 체험을 판매할 수 있을까?
지금의 우리나라 경제는 ‘불투명’ 그 자체이다. 가계부채, 금리인상설 등 아무리봐도 긍정적인 신호를 찾아 볼 수 없다. 사람들은 저축을 하지 않으면서 소비도 하지 않는다. 말그대로 지갑을 꽁꽁 닫고 있다. 이런 경기에서는 병의원...
성공한 원장은 목적과 목표를 혼동하지 않는다.
'토끼와 거북'이라는 동화를 모르는 사람은 없을 것이다. 또한 둘의 경주에서 거북이가 이겼다는 사실, 그리고 토끼가 도중에 게으름을 피웠다라는 교훈까지도 우리는 알고 있다. 하지만 중요한 것은 “왜 게으름을 피웠냐”라고 하는 것...
[병의원 세금이야기]개원자금 무엇이 더 유리할까?
곳곳에서 개원관련 세미나가 개최되고 있다. 개원에서 가장 먼저 고민할 것이 개원자금이다. 따라서 개원을 위한 적절한 자금활용에 대해 충분히 숙지를 해야 향후 안정적이고 건전한 재무구조로 병의원을 경영할 수 있게 된다. 다음은...
직원을 칭찬할 때도 리더십이 필요하다.
리더십을 학습할 때 가장 자주 듣는 말이 “칭찬은 고래도 춤추게 만든다”이다. 다시말해 직원에게 혼을 내기 보다는 칭찬을 많이 해주라는 뜻이기도 하다.그런데 어려운 것이 있다. 어떤 칭찬을 해줘야 하고, 어떻게 칭찬을 해줘야...
유능한 원장에게만 보이는 피그말리온 효과
개원한 원장에게 병의원 경영에 있어 가장 고민이 되는 점이 무엇이냐고 물었을 때 마케팅-직원 관리-세금 등의 순으로 나타났다. 그 만큼 원장님에게 있어 효율적 직원관리는 병의원 성장과 목표달성에 있어 중요한 요인이라고 보고 있는...
병의원의 고객발굴방법
우리 병의원은 어떤 고객이 있을까요? 라는 질문을 받았을 때 원장님과 직원의 대답은 어떨까? 아마도 질문을 듣자마자 고객에 대한 성향, 니즈, 관리 등에 있어 대답이 나올 수 있을 만큼 상시적으로 고객분석이 되어있어야 하고 직원...
발상의 전환이 필요한 때
미국의 텍사스 주는 695,662km²의 크기로 우리나라보다 3배나 크다.텍사스 주에는 동부에서 서부로 있는 전기 철탑이 관통하고 있다. 서울에서 부산을 왔다갔다 다시 올만큼의 긴 거리이다. 전기를 관리하는 회사에서 긴급회의를...